Allmänt

Edblad & Co AB 556675-6309 säljer smycken, accessoarer samt inredningsprodukter genom vår webbutik till privatpersoner och företag. För att handla hos oss måste du vara myndig (18 år). Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra villkor och samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.

Beställning

Produkter beställs via Edblad's webbutik. Om du har frågor kring din beställning, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. En beställning via webbutiken är genomförd när du erhållit en orderbekräftelse från oss. Vi garanterar dock inte att vi kan leverera alla de varor du beställt. Skulle det vara så att en vara inte kan levereras, så återbetalar vi motsvarande belopp utan dröjsmål.

Priser

Samtliga priser i webbutiken är angivna i SEK inklusive moms (25 %). Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.

Skatter och avgifter utanför EU

Edblad är ett svenskt varumärke. Vid köp av produkter i vår webbutik för leverans till länder utanför EU, kan lokala skatter och avgifter tillkomma. Dessa avgifter står du som köpare själv för.

Kunduppgifter

För att kunna handla i vår webbutik måste du ange de uppgifter som är obligatoriska vid kundregistreringen. Din e-postadress är viktig för att vi skall kunna bekräfta din order och informera om eventuella förändringar i din beställning. Vänligen kontrollera dina uppgifter varje gång du gör en ny beställning så den senaste informationen alltid är registrerad. Vi ger inte ut dina uppgifter till andra företag eller organisationer.

Leverans

Mindre leveranser skickas som brev med PostNord, större sändningar med DHL och utlandsförsändelser skickas med UPS. Vi skickar din order inom 24 timmar (vardagar) och beräknar leveranstiden till 1-3 arbetsdagar.

Information om din beställning

Vi skickar ut en orderbekräftelse via e-post direkt när du lägger din beställning. När vi skickar ditt paket så får du med kvitto i försändelsen som du skall spara, då vi lämnar ett års garanti på smycken.

Frakt

Edblad debiterar frakt enligt följande:

Inom Sverige

Ej spårbart:       29 kr, brev med PostNord

Spårbart:           59 kr, brev/paket med DHL

Fraktfritt:          Vid köp över 500 kr levereras försändelsen med DHL spårbart

Inom EU

Ej spårbart

79 SEK

7 EUR

71 NOK

9 USD

62 DKK

7 GBP

Spårbart

129 SEK

12 EUR

116 NOK

14 USD

101 DKK

12 GBP

Övriga världen, ej EU

Ej spårbart

99 SEK

9 EUR

89 NOK

11 USD

77 DKK

9 GBP

Spårbart

199 SEK

18 EUR

179 NOK

22 USD

155 DKK

18 GBP

 

Vid beställning av stora skrymmande artiklar skickas dessa på pall med DHL. Vänligen kontakta vår kundtjänst via [email protected] för fraktpriser.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ett köp från dagen efter du tog emot varan och 14 dagar framåt, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. För att returen skall godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick, samt att samtliga lappar och tags måste sitta kvar. Returnera varan tillsammans med retursedeln och fakturan eller en kopia av fakturan. Var noga med att varorna är väl skyddade så att dessa inte riskerar att gå sönder i transporten. Du som kund är själv ansvarig för returnerade varors skick vid ankomst till Edblads e-handelslager. Retursedel och förbetald returetikett medföljer originalförsändelsen. Om du inte har kvar någon av dessa, kontakta kundtjänst via [email protected] så hjälper vi dig. Edblad står för returfrakten.

Återbetalningen för de returnerade varorna sker med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället. Återbetalning sker till dig när returen blivit mottagen och godkänd på vårt e-handelslager. Har du köpt dina varor med Klarna faktura och ännu inte betalat för beställningen regleras fakturan och returnerade varor tas bort. 

Skadad eller felaktig vara

Är produkten du mottagit skadad eller felaktig kommer vi att byta ut varan ifråga utan dröjsmål. Kontakta kundtjänst via [email protected] eller 0175-300 00 så hjälper vi dig. Returnera varan tillsammans retursedeln samt fakturan eller en kopia av fakturan.

Byte av vara

Byte av vara hanteras som en retur. Du returnerar de varor du vill byta och gör en ny beställning i vår webbutik. 

Reklamation

Våra smycken har alltid ett års garanti mot tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdslöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Utöver garantin så gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som kund som måste bevisa att felet fanns där från början.
Meddelande om fel i vara lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Vid reklamation erbjuder vi en ny likadan, eller om sådan inte finns, en likvärdig vara. Kontakta kundtjänst via [email protected] eller 0175-300 00.

Kontaktuppgifter

Edblad kundtjänst når du på [email protected], på telefon 0175-300 00 eller via post på
Edblad & Co AB
Stora Bagghusvägen 233
764 93 Väddö