Edblad bietet drei Jahre Recht auf Reklamation gemäß geltendem Verbraucherkaufrecht. Du als Kunde kannst bis zu drei Jahre nach dem Kauf einen ursprünglichen Produktfehler wie Herstellungs- und Materialfehler reklamieren. Du musst uns den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach der Entdeckung des Mangels mitteilen – vorzugsweise innerhalb von zwei Monaten.

So reichst du eine Reklamation ein

1. Logge dich in unser Retourenportal ein, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingibst Folge den Anweisungen nach dem Einloggen und wähle das Produkt aus, das du zurückgeben möchtest.

2. Wenn du deine Reklamation registriert hast, erhältst du weitere Informationen im Retourenportal und per E-Mail.

Im Falle einer Reklamation bieten wir dir einen neuen Artikel, oder, falls dieser nicht verfügbar ist, ein gleichwertiges Produkt an.

Diese Garantie erstreckt sich jedoch nicht auf Verschleiß, unvorsichtige Behandlung oder versehentliche Beschädigung. Die Garantie gilt auch nicht für verloren gegangenen Schmuck.

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellnummer nicht mehr habe?

Wende dich bitte an den Kundenservice und wir helfen dir weiter.