Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte jedoch einmal etwas nicht wie erwartet sein, kannst du deine Ware innerhalb von 14 Tagen kostenlos retournieren.
Packe die Ware, die du zurückschicken möchtest, in einen geeigneten Umschlag oder Karton. Du kannst dazu auch den Originalkarton von Edblad verwenden. Achte darauf, dass die Ware gut geschützt ist, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird. Als Kunde bist du selbst für den Zustand der zurückgesendeten Ware bei Ankunft im Onlinehandellager von Edblad verantwortlich.
Während des letzten Schrittes erscheint ein QR-Code oder das zu deiner Bestellung zugehörige Rücksendeetikett. Zeige den QR-Code bei deiner Postfiliale vor Ort vor oder drucke das Rücksendeetikett aus und bringe es an deinem Paket an.
Die Rückerstattung der retournierten Waren erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Retoureneingang. Solltest du nach Ablauf dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten haben, wende dich bitte mit deiner Quittung von der Poststelle an unseren Kundenservice.
Die Rückerstattung für die retournierte Ware erfolgt via derselben Zahlungsmethode, die du bereits bei der Bestellung verwendet hast. Wir erstatten dir das Geld zurück, sobald die Rücksendung in unserem Onlinehandellager eingegangen ist und genehmigt wurde. Wenn du deine Waren mittels eines Klarna-Kaufs auf Rechnung bestellt und die Bestellung noch nicht bezahlt hast, wird die Rechnung angepasst und die zurückgesandten Waren davon entfernt.
Sämtliche retournierte Waren müssen sauber und ungetragen sein. Patches und Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Waren, die sich nicht in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand befinden (d. h. gebraucht, verschmutzt oder beschädigt sind), werden nicht rückerstattet, sondern an den Kunden zurückgeschickt. Bitte beachte, dass gravierter Schmuck aus Sterlingsilber nicht zurückgegeben werden kann, da dieser als Sonderanfertigung eingestuft wird.
Es dauert bis zu 14 Tage, bis deine Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird. Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, wende dich bitte mit dem Rücksendenachweis, z. B. dem Abholschein oder der Rücksendequittung, an unseren Kundenservice.
Wenn du deinen Artikel in eine andere Größe umtauschen möchtest, kannst du dich ganz einfach in unserem Retourenportal einloggen. Andere Umtauschvorgänge werden wie eine Retoure bearbeitet. Du sendest die umzutauschende Ware zurück und gibst eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf.
Die Rückgabe und der Umtausch von reduzierten Waren werden nach speziellen Verfahren abgewickelt. Lies hier mehr zum Thema.