Häufig gestellte Fragen

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Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, sobald Ihr Paket an Ihrer Abholstelle zur Abholung bereitliegt. Bitte bringen Sie bei der Abholung einen gültigen Ausweis mit.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen bei der Rücksendung des falschen Produkts und stellen sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten.

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Alle zurückgesendeten Artikel müssen sauber, unbenutzt und mit allen Etiketten und Anhängern versehen sein. Artikel, die sich nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden, zum Beispiel gebrauchte, verschmutzte oder beschädigte Artikel, werden nicht erstattet und an Sie zurückgeschickt.

Bitte beachten Sie, dass gravierter Schmuck nicht zurückgegeben werden kann, da es sich um individuell angefertigte Artikel handelt.

Bei Online-Einkäufen haben Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für Einkäufe in einem unserer Ladengeschäfte bieten wir außerdem ein 30-tägiges Umtauschrecht für Artikel zum regulären Preis gegen Vorlage des Kassenbons.

Unser Ziel ist es, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Bearbeitung kann bis zu 21 Tage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 21 Tagen keine Bestätigung erhalten haben, können Sie uns gerne über den Chat oder unser Kontaktformular kontaktieren.

Rückerstattungen für zurückgesendete Artikel werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung in unserem E-Commerce-Lager eingegangen und genehmigt worden ist.

Wenn Sie Ihre Artikel per Klarna-Rechnung gekauft und die Bestellung noch nicht bezahlt haben, wird die Rechnung angepasst und die zurückgesendeten Artikel werden entfernt.

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung automatisch auf dieselbe Geschenkkartennummer gebucht, die beim Kauf verwendet wurde. Der Betrag steht kurz nach Bearbeitung der Rücksendung wieder auf der Geschenkkarte zur Verfügung.

Når du registrerer din returnering, modtager du en fragtetiket, der er knyttet til din ordre. Print fragtetiketten, og sæt den på pakken.

Es kann bis zu 21 Tage dauern, bis eine Rücksendung unser Lager erreicht. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst haben, kann es 1–3 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie Ihre Rücksendung registrieren, erhalten Sie ein Versandetikett, das mit Ihrer Bestellung verknüpft ist. Drucken Sie das Versandetikett aus und befestigen Sie es am Paket.

Wenn Sie einen online gekauften Artikel umtauschen möchten, können Sie über unser Retourenportal eine Rücksendung registrieren und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt in unserem Onlineshop aufgeben. Alternativ können Sie den Umtausch auch in einer unserer eigenen Filialen vornehmen.

Wenn Sie ein Schmuckstück in einer unserer eigenen Filialen oder online gekauft haben, können Sie es nur in einer unserer eigenen Filialen umtauschen.

Ja, wenn Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, gilt für Aktionswaren ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Wenn Sie Direktzahlung wählen, wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht, sobald Sie die Bestellung abschließen.

Leider können wir die Zahlungsmethode nach Abschluss des Kaufs nicht mehr ändern.

In unseren Filialen können Sie nur mit Kredit- oder Debitkarte, Geschenkkarte oder Guthabenbeleg bezahlen.

Ja, wir bieten für ausgewählte Schmuckstücke einen Gravurservice an. Diese finden Sie ganz einfach über diesen Link.

Bitte geben Sie Ihre gewünschte Gravur an, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Wir fertigen ihn anschließend nach Ihren Angaben an.

Die meisten unserer Ohrringe werden ausschließlich paarweise verkauft und sind leider nicht einzeln erhältlich.

Wir möchten jedoch auf unsere "One"-Serie hinweisen, die aus einzeln erhältlichen Ohrringen besteht. Sie finden diese Serie ganz einfach über diesen Link.

Ja, Sie können zusätzliche Ohrringverschlüsse bei uns kaufen. Diese sind ideal, wenn Sie zusätzliche Sicherheit wünschen oder einen Verschluss verloren haben.

Auf unserer Website bieten wir eine Auswahl an Schmuckzubehör, darunter speziell für unsere Ohrringe entwickelte Verschlüsse. Das gesamte Sortiment und weitere Informationen zu den einzelnen Accessoires finden Sie auf unserer Seite für Schmuckzubehör über diesen Link.

Angaben zur Größe finden Sie auf jeder Produktseite im Abschnitt „Details“. Dort finden Sie wichtige Maße wie Länge, Breite und weitere Abmessungen, die Ihnen dabei helfen zu beurteilen, ob das Schmuckstück für Sie geeignet ist.

Auf unserer Website finden Sie einen ausführlichen Größenratgeber für Ringe, der Ihnen hilft, die perfekte Passform zu finden. Hier sind einige Tipps für die Wahl Ihrer Ringgröße:

• Bei einem breiteren Ring empfehlen wir, eine Größe größer als Ihre übliche Größe zu wählen, da breitere Ringe etwas enger sitzen können.

• Beachten Sie, dass sich die Fingergröße im Laufe des Tages je nach Temperatur verändern kann. Daher empfiehlt es sich, Größen zu unterschiedlichen Tageszeiten auszuprobieren.

• Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie für mehr Komfort die größere Größe.

Auf unserer Website finden Sie einen ausführlichen Größenratgeber für Armbänder, der Ihnen hilft, die perfekte Passform zu finden. Die Maße in unserer Größentabelle beziehen sich auf die Innenmaße der Armbänder, also auf die Maße im geschlossenen Zustand.

Am einfachsten bestimmen Sie Ihre Armbandgröße, indem Sie Ihr Handgelenk mit einem Maßband messen. Falls Sie kein Maßband haben, können Sie eine Schnur verwenden und diese anschließend mit einem Lineal messen.

Wir bieten außerdem Verlängerungsketten an, die an Armbändern, Halsketten und Fußkettchen befestigt werden können, um sie zu verlängern. Sie finden diese über diesen Link.

Auf unserer Website finden Sie einen Größenratgeber für Halsketten, der Ihnen hilft, die perfekte Passform zu finden.

Bitte beachten Sie, dass die wahrgenommene Länge einer Halskette je nach Trägerin oder Träger variieren kann. Der Halsumfang und die Stärke der Kette beeinflussen die Passform.

Wir bieten außerdem Verlängerungsketten an, die an Armbändern, Halsketten und Fußkettchen befestigt werden können, um sie zu verlängern.

Um zu prüfen, ob ein bestimmter Artikel in einer Edblad-Filiale vorrätig ist, können Sie entweder unseren Kundenservice oder die Filiale direkt kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Überprüfung des Lagerbestands, und die Mitarbeitenden in der Filiale können Ihnen direkt Auskunft über die Verfügbarkeit des Produkts geben.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Zugriff auf die Lagerbestände unserer Händler haben.

Klicken Sie auf diesen Link, um die Kontaktdaten Ihrer nächstgelegenen Filiale zu finden.

Wenn ein Artikel, an dem Sie interessiert sind, ausverkauft ist, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Unser Team kann prüfen, ob und wann der Artikel voraussichtlich wieder verfügbar sein wird, und die Lagerinformationen für das betreffende Produkt einsehen.

Leider bieten wir derzeit keinen Benachrichtigungsservice an, wenn Produkte wieder auf Lager sind. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig unsere Website zu besuchen, da der Lagerstatus dort laufend aktualisiert wird.

Ja, wir bieten verschiedene Geschenkideen für besondere Anlässe, darunter Schulabschlüsse und Konfirmationen. Entdecken Sie unsere Empfehlungen und finden Sie das perfekte Geschenk, das zum Stil und Geschmack der beschenkten Person passt.

Wir möchten für jeden etwas anbieten. Egal, ob Sie nach Schmuck oder Accessoires suchen, bei uns finden Sie inspirierende Möglichkeiten.

Klicken Sie auf diesen Link, um unsere Seite mit Geschenkideen zu besuchen.

Wenn ein Artikel, an dem Sie interessiert sind, ausverkauft ist, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Unser Team kann prüfen, ob und wann der Artikel voraussichtlich wieder verfügbar sein wird, und die Lagerinformationen für das betreffende Produkt einsehen.

Leider bieten wir derzeit keinen Benachrichtigungsservice an, wenn Produkte wieder auf Lager sind. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig unsere Website zu besuchen, da der Lagerstatus dort laufend aktualisiert wird.

Ja, unser Schmuck aus 316L Edelstahl ist wasserbeständig!

316L Edelstahl ist für seine hohe Widerstandsfähigkeit bekannt und eignet sich daher besonders gut für Schmuck. Das Material ist deutlich widerstandsfähiger als andere Metalle wie Silber oder Messing. Auch unser goldbeschichteter Edelstahlschmuck behält dank seiner langlebigen PVD-Beschichtung (Physical Vapour Deposition) seine Farbe.

• Wischen Sie Ihren Schmuck ab, um Rückstände von Produkten zu entfernen, die Chemikalien enthalten.

• Seien Sie besonders vorsichtig bei der Verwendung von Haushaltsreinigern, da diese mitunter ätzende Chemikalien enthalten können.

• Beachten Sie, dass Statement-Schmuck mit größeren Steinen und Perlen zusätzliche Pflege benötigt. Um ihn in bestem Zustand zu halten, vermeiden Sie übermäßigen Kontakt mit Wasser.

Unser Schmuck aus 925er Sterlingsilber weist nicht dieselbe Beständigkeit gegenüber Wasser und Verfärbungen auf. Die Schmuckstücke sind entweder mit Rhodium, das silberweiß ist, oder mit 14K Gold beschichtet. Beide Beschichtungen verzögern die natürliche Oxidation, durch die der Schmuck dunkler wird.

Unser Messingschmuck weist ebenfalls nicht dieselbe Beständigkeit gegenüber Wasser und Verfärbungen auf. Die Schmuckstücke sind entweder mit Rhodium, das silberweiß ist, oder mit 14K Gold beschichtet, wodurch die natürliche Oxidation verzögert wird.

Klicken Sie auf diesen Link, um unsere Pflegehinweise zu lesen.

Ja!

Statement-Schmuck mit größeren Steinen und Perlen kann durch zu viel Wasser beeinträchtigt werden. Wir empfehlen daher, übermäßigen Wasserkontakt zu vermeiden, damit die Schmuckstücke langfristig in gutem Zustand bleiben.

Unser Schmuck mit Natursteinen, Emaille und Leder ist besonders empfindlich und sollte beim Sport, Duschen, Baden oder bei längerer Sonneneinstrahlung abgelegt werden, da diese Materialien sowohl durch Feuchtigkeit als auch durch Wärme beeinträchtigt werden können.

Um das Risiko von Schäden oder Verfärbungen zu reduzieren, empfehlen wir, Ihren Schmuck nach Kontakt mit Wasser oder Produkten, die Chemikalien enthalten können, abzuwischen.

Klicken Sie auf diesen Link, um unsere Pflegehinweise zu lesen.

Ja, unser gesamter Schmuck ist nickelsicher!

Unser Edelstahlschmuck ist jedoch nicht vollständig nickelfrei. Edelstahl ist eine Legierung aus Eisen, Chrom und Kohlenstoff sowie kleineren Mengen von Elementen wie Nickel und Molybdän. Nickel wird hinzugefügt, um dem Schmuck sein glänzendes Finish zu verleihen. Es ist jedoch so fest im Material gebunden, dass die EU-Vorschriften zur Nickelsicherheit gemäß der REACH-Verordnung (EG) Nr. 1907/2006 eingehalten werden.

Wir bieten außerdem Schmuck aus Sterlingsilber und Messing an, der im Endmaterial kein Nickel enthält und daher besonders für Menschen mit Nickelempfindlichkeit geeignet ist.

Klicken Sie auf diesen Link, um mehr über unsere Materialien zu erfahren.

Nein! Der von uns verwendete 316L Edelstahl gehört zu den widerstandsfähigsten Edelstahlqualitäten und eignet sich besonders gut für die Schmuckherstellung.

Das "L" in 316L steht für einen niedrigen Kohlenstoffgehalt. Dadurch ist das Material korrosionsbeständig, sodass der Schmuck auch bei täglichem Gebrauch langfristig nicht rostet.

Das Material wurde für eine besonders hohe Korrosionsbeständigkeit entwickelt, insbesondere gegenüber Chloriden wie Salz und Meerwasser.

Klicken Sie auf diesen Link, um mehr über unsere Materialien zu erfahren.

Nein! Der von uns verwendete 316L Edelstahl gehört zu den widerstandsfähigsten Edelstahlqualitäten und eignet sich besonders gut für die Schmuckherstellung.

Das "L" in 316L steht für einen niedrigen Kohlenstoffgehalt. Dadurch ist das Material korrosionsbeständig, sodass der Schmuck auch bei täglichem Gebrauch langfristig nicht rostet.

Das Material wurde für eine besonders hohe Korrosionsbeständigkeit entwickelt, insbesondere gegenüber Chloriden wie Salz und Meerwasser.

Klicken Sie auf diesen Link, um mehr über unsere Materialien zu erfahren.

Nein! Der von uns verwendete 316L Edelstahl gehört zu den widerstandsfähigsten Edelstahlqualitäten und eignet sich besonders gut für die Schmuckherstellung.

Das "L" in 316L steht für einen niedrigen Kohlenstoffgehalt. Dadurch ist das Material korrosionsbeständig, sodass der Schmuck auch bei täglichem Gebrauch langfristig nicht rostet.

Das Material wurde für eine besonders hohe Korrosionsbeständigkeit entwickelt, insbesondere gegenüber Chloriden wie Salz und Meerwasser.

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Wasserbeständig und wasserdicht bedeuten grundsätzlich dasselbe, werden jedoch in verschiedenen Produktbereichen und Branchen etwas unterschiedlich verwendet.

Bei Schmuck bedeutet Wasserbeständigkeit, dass die Schmuckstücke Wasser widerstehen und Wassertropfen bei Kontakt abweisen.

Wasserdichtigkeit ist ein Begriff, der hauptsächlich bei Textilien verwendet und in Wassersäulen gemessen wird.

Klicken Sie auf diesen Link, um mehr über unsere Materialien zu erfahren.

Bei Edblad verwenden wir eine Auswahl sorgfältig ausgewählter Materialien, um langlebigen und schönen Schmuck zu schaffen. Unser Schmuck besteht hauptsächlich aus nickelsicherem 316L Edelstahl, auch bekannt als chirurgischer Stahl. Dieses Material ist sowohl hypoallergen als auch äußerst langlebig und dadurch widerstandsfähig gegen Rost, Verfärbungen und tägliche Abnutzung.

In ausgewählten Kollektionen verwenden wir außerdem 925er Sterlingsilber, das Sie über diesen Link finden. Unser gesamter Silberschmuck ist rhodiniert, wodurch er ein schönes, spiegelähnliches Finish erhält und das Risiko von Oxidation und Verdunkelung im Laufe der Zeit reduziert wird.

Wir kombinieren diese Materialien, um Schmuck zu schaffen, der sowohl langlebig als auch elegant ist, wobei Qualität und Nachhaltigkeit stets im Mittelpunkt stehen. Unter "Details" auf jeder Produktseite finden Sie Angaben dazu, aus welchem Material das jeweilige Schmuckstück besteht.

Klicken Sie auf diesen Link, um mehr über unsere Materialien zu erfahren.

Auf jeden Fall!

Dank der Zusammensetzung von 316L Edelstahl ist Edblad-Schmuck wasserbeständig und behält seine Farbe. Daher kann der Schmuck auch beim Duschen und Baden getragen werden.

Bitte beachten Sie, dass Seife und Wasser die Reibung verringern. Wenn Sie mit Ohrringen duschen oder baden, empfiehlt es sich daher, besonders darauf zu achten, dass sie sicher sitzen, insbesondere beim Schwimmen im Pool oder im Meer.

In der Sonne können durch Halsketten, Armbänder, Fußkettchen und Ringe helle Abdrücke auf der Haut entstehen. Dies sollten Sie berücksichtigen.

Nach dem Duschen oder Baden empfehlen wir, den Schmuck abzuwischen, um Rückstände von Produkten zu entfernen, die Chemikalien enthalten können, insbesondere nach dem Schwimmen in chlorhaltigem Wasser.

Bitte beachten Sie, dass Statement-Schmuck mit größeren Steinen und Perlen zusätzliche Pflege benötigt und nicht übermäßig Wasser ausgesetzt werden sollte, damit er langfristig in gutem Zustand bleibt.

Klicken Sie auf diesen Link, um unsere Pflegehinweise zu lesen.

Nein! Allerdings können wir bei Edblad nicht wissen, ob eine bestimmte Seife, ein Shampoo, Duschgel, Sonnenschutzmittel, Parfüm oder andere Kosmetikprodukte Chemikalien enthalten, die zu Farbveränderungen oder einem Nachdunkeln führen können.

Wir empfehlen daher, Ihren Schmuck abzuwischen, um Rückstände von Produkten zu entfernen, die Chemikalien enthalten können.

Klicken Sie auf diesen Link, um unsere Pflegehinweise zu lesen.

Ja, Sie können Ihre Ringe beim Händewaschen oder bei der Verwendung von Handdesinfektionsmittel tragen.

Beachten Sie jedoch, dass Seife und Wasser die Reibung verringern, wodurch der Ring vom Finger rutschen und verloren gehen kann. Wenn der Ring Zirkonia (CZ) oder Perlen enthält, können sich diese bei starker Belastung möglicherweise lösen.

Da Edblad nicht garantieren kann, wie verschiedene Chemikalien den Schmuck beeinflussen, empfehlen wir, den Schmuck nach dem Händewaschen abzuwischen, um mögliche Produktrückstände zu entfernen, die Chemikalien enthalten können.

Klicken Sie auf diesen Link, um unsere Pflegehinweise zu lesen.

Ja!

Dank der Zusammensetzung von 316L Edelstahl ist Edblad-Schmuck wasserbeständig und behält seine Farbe. Der Schmuck kann daher beim Sport und bei einem aktiven Lebensstil getragen werden.

Um unnötige Abnutzung und Verletzungen durch Hängenbleiben zu vermeiden, sollten Sie Ihren Schmuck beim Krafttraining ablegen.

Nach dem Training empfehlen wir, den Schmuck abzuwischen, um Rückstände von Produkten zu entfernen, die Chemikalien enthalten können.

Klicken Sie auf diesen Link, um unsere Pflegehinweise zu lesen.

Antworten auf viele häufig gestellte Fragen finden Sie hier in unseren FAQ. Dort behandeln wir unter anderem Themen wie Lieferung, Reklamationen, Newsletter, Rücksendungen und Geschenkkarten. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns gerne per Chat, Telefon, Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren.

E-Mail oder Kontaktformular
Sie können uns unter info@edblad.com eine E-Mail senden oder unser Kontaktformular ausfüllen, das Sie rechts neben unseren FAQ finden. Wir bemühen uns, Anfragen über das Formular und per E-Mail innerhalb von 24 Stunden am nächsten Werktag zu beantworten.

Chat
Unseren Chat finden Sie links neben unseren FAQ. Er ist werktags zwischen 08:30–12:00 Uhr und 13:00–17:00 Uhr CEST durch unsere Mitarbeitenden besetzt. Wenn der Chat nicht angezeigt wird, können Sie uns jederzeit über einen unserer anderen Kontaktwege erreichen.

Telefon
Sie erreichen uns unter +46 (0) 175 300 00 während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00–12:00 Uhr und 13:00–16:00 Uhr CEST.

Bitte beachten Sie, dass wir an Feiertagen geschlossen haben.

Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Bestellung haben, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an, die Sie in Ihrer Bestellbestätigung finden. So können wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Neben unserem Onlineshop und unseren eigenen Filialen ist unser Schmuck auch bei ausgewählten Händlern erhältlich. Hier finden Sie sowohl unsere eigenen Filialen als auch unsere Händler.

Ja, wir haben mehrere stationäre Filialen. Unsere Filialen finden Sie hier.

Um zu prüfen, ob ein bestimmter Artikel in einer Edblad-Filiale vorrätig ist, können Sie entweder unseren Kundenservice oder die Filiale direkt kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Überprüfung des Lagerbestands, und die Mitarbeitenden in der Filiale können Ihnen direkt Auskunft über die Produktverfügbarkeit geben.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Zugriff auf die Lagerbestände unserer Händler haben.

Klicken Sie auf diesen Link, um die Kontaktdaten Ihrer nächstgelegenen Filiale zu finden.

Ja, Sie können Ihren Willkommensrabatt in unseren Edblad-Filialen nutzen. Zeigen Sie einfach Ihren Rabattcode an der Kasse vor, und unser Filialteam hilft Ihnen bei der Einlösung. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Ja, wir sind von Blomdahl Medical zertifiziert, um medizinisches und professionelles Ohrlochstechen durchzuführen. Diesen Service bieten wir in mehreren unserer Filialen in Schweden an. Bitte kontaktieren Sie die jeweilige Filiale zur Terminvereinbarung oder für Informationen darüber, wann geschultes Personal verfügbar ist. Die Kontaktdaten finden Sie hier.

Preise:

• Ein Piercing: 309 SEK

• Zwei Piercings: 459 SEK

Filialen mit Piercing-Service:

• Fältöversten

• Götgatan

• Norrmalmstorg

• Norrtälje

• Uppsala

• Västermalmsgallerian

Um zu prüfen, ob ein bestimmter Artikel in einer Edblad-Filiale vorrätig ist, können Sie entweder unseren Kundenservice oder die Filiale direkt kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Überprüfung des Lagerbestands, und die Mitarbeitenden in der Filiale können Ihnen direkt Auskunft über die Verfügbarkeit des Produkts geben.

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Edblad gewährt gemäß dem geltenden schwedischen Verbraucherrecht ein dreijähriges Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass ein ursprünglicher Mangel, zum Beispiel ein Herstellungs- oder Materialfehler, innerhalb von drei Jahren ab Kaufdatum reklamiert werden kann. Der Mangel sollte innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung gemeldet werden, vorzugsweise innerhalb von zwei Monaten.

Das Reklamationsrecht gilt nicht für Schäden, die durch normale Abnutzung, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, und auch nicht für verlorenen Schmuck.

Wie Sie weiter vorgehen, hängt davon ab, wo Sie das Produkt gekauft haben:

• Online bei Edblad.com gekauft

• In einer Edblad-Filiale gekauft

• Bei einem Händler gekauft

Reklamationen für Artikel, die auf edblad.com gekauft wurden, werden in unserem Retouren- und Reklamationsportal registriert:

Reklamation hier registrieren

Für die Anmeldung benötigen Sie Ihre Bestellnummer ohne #-Zeichen sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

1. Folgen Sie den Anweisungen im Portal und wählen Sie das Produkt aus, das Sie reklamieren möchten.

2. In erster Linie bieten wir Ihnen einen neuen, identischen Artikel an. Sollte dieser nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail zur weiteren Bearbeitung.

3. Sobald die Reklamation bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen über das Portal und per E-Mail.

Lieferung des Ersatzprodukts

Der Ersatzartikel wird an dieselbe Adresse gesendet, die bei der Bestellung angegeben wurde. Wenn Sie möchten, dass wir ihn an eine andere Adresse senden, geben Sie dies bitte im Textfeld an, in dem Sie das Problem beschreiben. Bitte geben Sie Folgendes an:

• Vollständiger Name

• Mobiltelefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Neue Lieferadresse inklusive Postleitzahl und Ort

Klicken Sie auf diesen Link, um mehr darüber zu erfahren, wie eine Reklamation abläuft.

Wenn ein Artikel, den Sie in einer unserer eigenen Filialen gekauft haben, einen Herstellungsfehler oder einen anderen Mangel aufweist, können Sie ihn in jeder Edblad-Filiale zurückgeben oder unseren Kundenservice per E-Mail unter info@edblad.com kontaktieren.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ein Foto Ihres Kassenbons

• Eine klare Beschreibung des Mangels

• Fotos des beschädigten Produkts

Wenn das Schmuckstück bei einem unserer Händler gekauft wurde, muss die Reklamation direkt über das Geschäft erfolgen, in dem der Artikel gekauft wurde. Der Händler ist dafür verantwortlich, die Reklamation gemäß den geltenden Verbraucherrechten entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

Wir empfehlen Ihnen, das Geschäft so schnell wie möglich zu kontaktieren. Dort erhalten Sie weitere Anweisungen und Unterstützung für das weitere Vorgehen.

Unser Schmuck ist langlebig und behält seine Farbe im Laufe der Zeit. Je nach Hauttyp sowie je nachdem, wie häufig und auf welche Weise Sie den Schmuck tragen und pflegen, kann sich der Farbton jedoch leicht verdunkeln.

Wenn sich die Goldbeschichtung Ihres Schmuckstücks aus 316L Edelstahl so stark abgenutzt hat, dass die Stahlfarbe sichtbar wird, fällt dies unter das Reklamationsrecht. Hat sich der Goldton hingegen lediglich verdunkelt, ist dies nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt.

Klicken Sie auf diesen Link, um mehr über unsere Pflegehinweise zu erfahren, oder klicken Sie auf diesen Link, um zu erfahren, wie Sie eine Reklamation einreichen.

Nein, Farbverlust oder eine abgenutzte Beschichtung bei Schmuck aus Sterlingsilber sind nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt. Der Grund dafür ist, dass Sterlingsilber eine kupferhaltige Legierung ist, die bei Kontakt mit Wasser, Hautfetten, Schweiß und Kosmetikprodukten oxidiert.

Unser Sterlingsilberschmuck ist entweder mit Rhodium, das eine silberweiße Farbe verleiht, oder mit 14K Gold beschichtet. Die Beschichtung verzögert die natürliche Oxidation und das Nachdunkeln des Schmucks, kann die Oxidation jedoch niemals vollständig verhindern. Die Schmuckstücke können poliert werden, um ihre glänzende Oberfläche zu erhalten und Verfärbungen zu entfernen.

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Nein, Farbverlust oder eine abgenutzte Beschichtung bei Messingschmuck sind nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt. Der Grund dafür ist, dass Messing eine kupferhaltige Legierung ist, die bei Kontakt mit Wasser, Hautfetten, Schweiß und Kosmetikprodukten oxidiert.

Unser Messingschmuck ist entweder mit Rhodium, das eine silberweiße Farbe verleiht, oder mit 14K Gold beschichtet. Die Beschichtung verzögert die natürliche Oxidation und das Nachdunkeln des Schmucks, kann die Oxidation jedoch niemals vollständig verhindern. Die Schmuckstücke können poliert werden, um ihre glänzende Oberfläche zu erhalten und Verfärbungen zu entfernen.

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