Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på nogle af vores mest stillede spørgsmål i vores FAQ, som du finder via linket nederst i højre hjørne af hjemmesiden. Her finder du information om levering, reklamationer, vores nyhedsbrev, returneringer og gavekort. Du kan også kontakte os direkte via e-mail ved hjælp af kontaktformularen i samme vindue.
Ordrer
Når en ordre er afgivet, begynder vi straks at behandle den, så du kan modtage din pakke så hurtigt som muligt. Derfor har vi desværre ikke mulighed for at ændre, tilføje eller fjerne produkter i en ordre, efter købet er gennemført.
Hvis noget er gået galt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den forkerte ordre, når du har modtaget den.
Nej, desværre kan vi ikke annullere en ordre, når den først er afgivet. Vores ordrer behandles automatisk og sendes til pakning umiddelbart efter, at købet er gennemført.
Hvis du ikke længere ønsker at beholde din ordre, er du velkommen til at returnere den, når du har modtaget pakken.
En gaveæske er ikke inkluderet ved onlinekøb. Du kan dog købe en separat her.
Vi tilbyder i øjeblikket ikke gaveindpakning ved onlinekøb. Vi har dog gaveæsker, som kan købes separat. Du finder dem her.
Nej, varen bliver ikke reserveret, når du lægger den i kurven. Den reserveres først, når du gennemfører dit køb.
Fragt & levering
Vi sender din ordre inden for 48 timer på hverdage. Når din ordre er afsendt, er den forventede leveringstid 1–5 hverdage på verdensplan.
Bemærk, at leveringstiden kan variere afhængigt af den valgte leveringsmetode og dit land.
Ja, når din ordre er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din levering.
Se vores leveringsbetingelser på hjemmesiden for information om internationale leveringsmuligheder, priser og leveringstider.
Ja, vi tilbyder international levering til hele verden. Du skal i øjeblikket være bosat i det land, som du ønsker din ordre leveret til. Vælg dit land øverst til venstre på vores hjemmeside.
Pris og leveringstid for internationale ordrer varierer afhængigt af destinationen.
På grund af de seneste ændringer i toldsatser sender vi i øjeblikket ikke til USA. Vi beklager ulejligheden og håber at kunne genoptage leveringerne så hurtigt som muligt.
Hvis din levering er forsinket, kan du bruge sporingsnummeret til at kontrollere pakkens status. Hvis den stadig ikke er ankommet, kan du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi med at løse problemet. Forsinkelser kan nogle gange opstå på grund af høj belastning hos fragtfirmaerne.
Du modtager en besked via SMS eller e-mail, når din pakke er klar til afhentning på dit udleveringssted. Medbring gyldig legitimation, når du henter pakken.
Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Vi hjælper dig med at returnere den forkerte vare og sørger for, at du modtager den rigtige.
Returneringer & ombytninger
Alle returnerede varer skal være rene, ubrugte og have alle mærker og etiketter på. Varer, der ikke er i en stand, som egner sig til videresalg, for eksempel brugte, snavsede eller beskadigede varer, refunderes ikke og sendes tilbage til dig.
Bemærk, at graverede smykker ikke kan returneres, da de betragtes som specialfremstillede varer.
Når du handler online hos os, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Ved køb i en af vores fysiske butikker tilbyder vi desuden 30 dages ombytningsret på varer til normalpris mod fremvisning af kvittering.
Vores mål er at behandle din returnering så hurtigt som muligt. Det kan tage op til 21 dage at behandle din returnering. Du modtager en e-mail, når returneringen er behandlet. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse inden for 21 dage, er du velkommen til at kontakte os via chat eller vores kontaktformular.
Refundering af returnerede varer sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb. Refunderingen gennemføres, når returneringen er modtaget og godkendt på vores e-handelslager.
Hvis du har betalt med Klarna-faktura og endnu ikke har betalt ordren, bliver fakturaen justeret, og de returnerede varer fjernes.
Hvis du har betalt hele eller dele af din ordre med et gavekort, refunderes beløbet automatisk til det samme gavekortnummer, som blev brugt ved købet. Beløbet vil være tilgængeligt på gavekortet kort tid efter, at returneringen er behandlet.
Det kan tage op til 21 dage for en returnering at nå vores lager. Når vi har behandlet din returnering og gennemført refunderingen, kan det tage 1–3 hverdage, før beløbet vises på din konto.
Når du registrerer din returnering, modtager du en fragtetiket, der er knyttet til din ordre. Print fragtetiketten, og sæt den på pakken.
For at sikre korrekt behandling af dine returneringer bedes du sende hver returnering i en separat pakke.
Ombytninger
Hvis du ønsker at bytte en vare, som er købt online, kan du registrere en returnering via vores returportal og derefter afgive en ny ordre på det ønskede produkt i vores webshop. Du kan også foretage ombytningen i en af vores egne butikker.
Hvis du har købt et smykke i en af vores egne butikker eller online, kan du kun foretage en ombytning i en af vores egne butikker.
Kampagner
Ja, hvis du har købt din ordre online, har du 14 dages returret på kampagnevarer.
Betaling
Når du vælger direkte betaling, trækkes beløbet fra din konto, så snart du gennemfører ordren.
Desværre kan vi ikke ændre betalingsmetoden, efter købet er gennemført.
I vores fysiske butikker kan du kun betale med kredit- eller betalingskort, gavekort eller tilgodebeviser.
Produktspørgsmål
Ja, vi tilbyder gravering på udvalgte smykker. Du finder dem nemt ved at klikke på dette link.
Angiv den ønskede gravering, før du lægger varen i kurven, så tilpasser vi den efter dine ønsker.
De fleste af vores øreringe sælges udelukkende i par og kan desværre ikke købes enkeltvis.
Vi vil dog gerne fremhæve vores "One"-serie, som består af øreringe, der sælges enkeltvis. Du finder serien nemt ved at klikke på dette link.
Ja, vi tilbyder mulighed for at købe ekstra bagstykker til øreringe. Disse tilbehørsdele er ideelle, hvis du ønsker ekstra sikkerhed eller har mistet et bagstykke.
På vores hjemmeside finder du et udvalg af smykketilbehør, herunder bagstykker, der er specielt designet til vores øreringe. For at se hele udvalget og finde flere oplysninger om de enkelte tilbehørsdele kan du besøge vores side med smykketilbehør via dette link.
Størrelsesguide
Du finder oplysninger om størrelse under afsnittet ”Detaljer” på hver produktside. Her finder du vigtige mål som længde, bredde og andre dimensioner, der hjælper dig med at afgøre, om smykket passer til dig.
På vores hjemmeside finder du en detaljeret størrelsesguide til ringe, som hjælper dig med at finde den perfekte pasform. Her er nogle tips, du kan overveje, når du vælger ringstørrelse:
Hvis du køber en bredere ring, anbefaler vi, at du vælger en størrelse større end normalt, da brede ringe kan føles lidt strammere.
Husk, at fingerstørrelsen kan variere i løbet af dagen afhængigt af temperaturen, så det er en god idé at prøve størrelser på forskellige tidspunkter.
Hvis du ligger mellem to størrelser, skal du vælge den større for bedre komfort.
På vores hjemmeside finder du en detaljeret størrelsesguide til armbånd, som hjælper dig med at finde den perfekte pasform. Målene i vores størrelsestabel henviser til armbåndenes indvendige mål, altså målene på indersiden, når armbåndene er lukket.
Den nemmeste måde at finde din armbåndsstørrelse på er at måle dit håndled med et målebånd. Hvis du ikke har et målebånd, kan du bruge en snor og derefter måle den med en lineal.
Vi har også forlængerkæder, som kan sættes på både armbånd, halskæder og ankelkæder for at gøre dem længere. Du finder dem via dette link.
På vores hjemmeside finder du en størrelsesguide til halskæder, som hjælper dig med at finde den perfekte pasform.
Husk, at oplevelsen af en halskædes længde kan variere fra person til person. Halsens omkreds og kædens tykkelse påvirker pasformen.
Vi har også forlængerkæder, som kan sættes på både armbånd, halskæder og ankelkæder for at gøre dem længere.
Lagerstatus
For at tjekke, om en bestemt vare er på lager i en Edblad-butik, kan du enten kontakte vores kundeservice eller butikken direkte. Vores kundeservice hjælper gerne med at kontrollere lagerstatus, og butikspersonalet kan give dig direkte information om produktets tilgængelighed.
Bemærk, at vi ikke har adgang til lagerstatus hos vores forhandlere.
Klik på dette link for at finde kontaktoplysningerne til din nærmeste butik.
Hvis en vare, du er interesseret i, er udsolgt, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, som kan hjælpe med at undersøge, om og hvornår varen forventes at komme på lager igen. Vores team kan kontrollere lageroplysningerne for det specifikke produkt, du er interesseret i.
Desværre tilbyder vi i øjeblikket ikke en notifikationsservice, når produkter kommer på lager igen. Vi anbefaler, at du holder øje med vores hjemmeside, hvor lagerstatus opdateres regelmæssigt.
Tips & råd
Ja, vi har forskellige gaveidéer til særlige lejligheder, herunder studentergilder og konfirmationer. Du kan nemt udforske vores anbefalinger og finde den perfekte gave, der passer til modtagerens stil og smag.
Vi ønsker at tilbyde noget for enhver, så uanset om du leder efter smykker eller accessories, finder du inspirerende muligheder.
Klik på dette link for at besøge vores side med gaveidéer.
Hvis en vare, du er interesseret i, er udsolgt, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, som kan hjælpe med at undersøge, om og hvornår varen forventes at komme på lager igen. Vores team kan kontrollere lageroplysningerne for det specifikke produkt, du er interesseret i.
Desværre tilbyder vi i øjeblikket ikke en notifikationsservice, når produkter kommer på lager igen. Vi anbefaler, at du holder øje med vores hjemmeside, hvor lagerstatus opdateres regelmæssigt.
Materialer & plejevejledning
Ja, vores smykker i 316L rustfrit stål er vandafvisende!
316L rustfrit stål er kendt for sin holdbarhed, hvilket gør materialet særligt velegnet til smykker. Materialet er langt mere modstandsdygtigt end andre metaller såsom sølv eller messing. Selv vores guldbelagte smykker i rustfrit stål bevarer farven takket være den slidstærke PVD-belægning (Physical Vapour Deposition).
Tør dine smykker af for at fjerne produkter, der indeholder kemikalier.
Vær ekstra forsigtig ved brug af rengøringsmidler til husholdningen, da de nogle gange kan indeholde ætsende kemikalier.
Husk, at statement-smykker med større sten og perler kræver ekstra pleje. For at holde dem i bedst mulig stand bør du undgå overdreven kontakt med vand.
Vores smykker i 925 sterlingsølv har ikke samme modstandsdygtighed over for vand og misfarvning. Smykkerne er belagt med enten rhodium, som er sølvhvidt, eller 14K guld. Begge dele forsinker den naturlige oxidation, der får smykkerne til at blive mørkere.
Vores messingsmykker har heller ikke samme modstandsdygtighed over for vand og misfarvning. Smykkerne er belagt med enten rhodium, som er sølvhvidt, eller 14K guld, hvilket forsinker den naturlige oxidation, der får smykkerne til at blive mørkere.
Klik på dette link for at læse vores plejevejledning.
Ja!
Statement-smykker med større sten og perler kan blive negativt påvirket, hvis de udsættes for for meget vand. Vi anbefaler derfor at undgå dette for at holde dem i god stand over tid.
Vores smykker med natursten, emalje og læder er særligt følsomme og bør tages af under træning, badning eller længere tids ophold i solen, da disse materialer kan påvirkes af både fugt og varme.
For at mindske risikoen for skader eller misfarvning anbefaler vi, at du tørrer dine smykker af efter kontakt med vand eller produkter, der kan indeholde kemikalier.
Klik på dette link for at læse vores plejevejledning.
Ja, alle vores smykker er nikkelsikre!
Vores smykker i rustfrit stål er dog ikke helt nikkelfri. Rustfrit stål er en legering af jern, krom og kulstof med mindre mængder af elementer som nikkel og molybdæn. Nikkel tilsættes for at give smykkerne deres blanke finish, men er så tæt bundet i materialet, at det opfylder EU's sikkerhedskrav til nikkel i henhold til REACH-forordningen (EF) nr. 1907/2006.
Vi tilbyder også smykker i sterlingsølv og messing, som ikke indeholder nikkel i det færdige materiale, hvilket gør dem særligt velegnede til personer med nikkelfølsomhed.
Klik på dette link for at læse mere om vores materialer.
Nej! Den 316L-kvalitet, vi bruger i vores smykker, er en af de mest holdbare kvaliteter af rustfrit stål og er særligt velegnet til smykkefremstilling.
"L" i 316L står for lavt kulstofindhold. Det gør materialet modstandsdygtigt over for korrosion, hvilket betyder, at smykkerne ikke ruster trods daglig brug over tid.
Materialet er udviklet til at give højere korrosionsbestandighed, især mod klorider som salt og havvand.
Klik på dette link for at læse mere om vores materialer.
Nej! Den 316L-kvalitet, vi bruger i vores smykker, er en af de mest holdbare kvaliteter af rustfrit stål og er særligt velegnet til smykkefremstilling.
"L" i 316L står for lavt kulstofindhold. Det gør materialet modstandsdygtigt over for korrosion, hvilket betyder, at smykkerne ikke ruster trods daglig brug over tid.
Materialet er udviklet til at give højere korrosionsbestandighed, især mod klorider som salt og havvand.
Klik på dette link for at læse mere om vores materialer.
Nej! Den 316L-kvalitet, vi bruger i vores smykker, er en af de mest holdbare kvaliteter af rustfrit stål og er særligt velegnet til smykkefremstilling.
"L" i 316L står for lavt kulstofindhold. Det gør materialet modstandsdygtigt over for korrosion, hvilket betyder, at smykkerne ikke ruster trods daglig brug over tid.
Materialet er udviklet til at give højere korrosionsbestandighed, især mod klorider som salt og havvand.
Klik på dette link for at læse mere om vores materialer.
Vandafvisende og vandtæt betyder grundlæggende det samme, men begreberne bruges lidt forskelligt inden for forskellige produktområder og brancher.
Når det gælder smykker, betyder vandafvisende, at smykkerne modstår vand og afviser vanddråber ved kontakt.
Vandtæthed er et begreb, der primært bruges om tekstiler og måles i vandsøjler.
Klik på dette link for at læse mere om vores materialer.
Materialer
Hos Edblad bruger vi en række nøje udvalgte materialer til at skabe holdbare og smukke smykker. Vores smykker er primært fremstillet af nikkelsikkert 316L rustfrit stål, også kendt som kirurgisk stål. Materialet er både allergivenligt og meget slidstærkt, hvilket gør det modstandsdygtigt over for rust, misfarvning og dagligt slid.
I udvalgte kollektioner bruger vi også 925 sterlingsølv, som du finder ved at klikke på dette link. Alle vores sølvsmykker er rhodiumbelagte, hvilket giver en smuk, spejlblank finish og reducerer risikoen for, at smykkerne oxiderer og bliver mørkere med tiden.
Vi kombinerer disse materialer for at skabe smykker, der både er holdbare og elegante, samtidig med at kvalitet og bæredygtighed altid er i fokus. Under "Detaljer" på hver produktside fremgår det, hvilket materiale det enkelte smykke er lavet af.
Klik på dette link for at læse mere om vores materialer.
Plejevejledning
Absolut!
Takket være sammensætningen af 316L rustfrit stål er Edblads smykker vandafvisende og bevarer deres farve. Du kan derfor bære smykkerne, når du går i bad.
Husk, at friktionen mindskes med sæbe og vand. Hvis du bader med øreringe, kan det derfor være en god idé at holde lidt ekstra øje med dem, så de bliver siddende, især når du svømmer i pool eller hav.
I solen er der risiko for at få lyse mærker efter halskæder, armbånd, ankelkæder og ringe, hvilket er værd at være opmærksom på.
Efter badning anbefaler vi, at du tørrer smykkerne af for at fjerne rester af produkter, der kan indeholde kemikalier, især hvis du har svømmet i klorvand.
Husk, at statement-smykker med større sten og perler kræver lidt ekstra pleje og ikke bør udsættes for for meget vand, hvis de skal holde sig flotte over tid.
Klik på dette link for at læse vores plejevejledning.
Nej! Vi hos Edblad har dog ingen mulighed for at vide, om en bestemt sæbe, shampoo, showergel, solcreme, parfume eller andre skønhedsprodukter indeholder kemikalier, som kan få farven til at ændre sig eller blive mørkere.
Vi anbefaler derfor, at du tørrer dine smykker af for at fjerne rester af produkter, der kan indeholde kemikalier.
Klik på dette link for at læse vores plejevejledning.
Ja, du kan have dine ringe på, når du vasker hænder eller bruger håndsprit.
Husk dog, at friktionen mindskes med sæbe og vand, hvilket kan få ringen til at glide af fingeren og blive væk. Hvis ringen har cubic zirconia (CZ) eller perler, kan disse desuden risikere at løsne sig ved kraftig belastning.
Da Edblad ikke kan garantere, hvordan forskellige kemikalier påvirker smykkerne, anbefaler vi, at du tørrer dem af efter håndvask for at fjerne eventuelle produktrester, der kan indeholde kemikalier.
Klik på dette link for at læse vores plejevejledning.
Ja!
Takket være sammensætningen af 316L rustfrit stål er Edblads smykker vandafvisende og bevarer deres farve. Smykkerne kan derfor bæres under træning og i en aktiv livsstil.
For at undgå unødvendigt slid og risikoen for skader, hvis smykkerne sætter sig fast, bør du tage dem af under styrketræning.
Efter træning anbefaler vi, at du tørrer smykkerne af for at fjerne rester af produkter, der kan indeholde kemikalier.
Klik på dette link for at læse vores plejevejledning.
Butikker & åbningstider
Du kan finde svar på mange almindelige spørgsmål her i vores FAQ. Her besvarer vi blandt andet spørgsmål om levering, reklamationer, nyhedsbreve, returneringer og gavekort. Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os via chat, telefon, kontaktformular eller e-mail.
E-mail eller kontaktformular
Du kan sende os en e-mail på info@edblad.com eller udfylde vores kontaktformular, som du finder til højre i vores FAQ. Vi bestræber os på at besvare henvendelser via formularen og e-mail inden for 24 timer på den næste hverdag.
Chat
Du finder vores chat til venstre ved siden af vores FAQ. Den bemandes af vores medarbejdere på hverdage mellem 08.30–12.00 og 13.00–17.00 CEST. Hvis chatten ikke er synlig, kan du altid kontakte os via en af vores andre kontaktmuligheder.
Telefon
Du kan kontakte os på +46 (0) 175 300 00 i vores åbningstid mandag til fredag mellem 09.00–12.00 og 13.00–16.00 CEST.
Bemærk, at vi holder lukket på helligdage.
Hvis du har spørgsmål til en bestemt ordre, beder vi dig oplyse din e-mailadresse og dit ordrenummer, som du finder i din ordrebekræftelse, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Ud over vores webshop og fysiske butikker kan vores smykker også købes hos udvalgte forhandlere. Her finder du både vores egne butikker og vores forhandlere.
For at tjekke, om en bestemt vare er på lager i en Edblad-butik, kan du enten kontakte vores kundeservice eller butikken direkte. Vores kundeservice hjælper gerne med at kontrollere lagerstatus, og butikspersonalet kan give dig direkte information om produktets tilgængelighed.
Bemærk, at vi ikke har adgang til lagerstatus hos vores forhandlere.
Klik på dette link for at finde kontaktoplysningerne til din nærmeste butik.
Ja, du kan bruge din velkomstrabat i vores fysiske Edblad-butikker. Vis blot din rabatkode ved kassen, så hjælper vores butikspersonale med at registrere den. Velkommen!
Ja, vi er certificeret af Blomdahl Medical til at udføre medicinsk og professionel ørepiercing. Vi tilbyder ørepiercing i flere af vores butikker i Sverige. Kontakt den enkelte butik for tidsbestilling eller information om, hvornår uddannet personale er til stede. Du finder deres kontaktoplysninger her.
Priser:
Én piercing: 309 SEK
To piercinger: 459 SEK
Butikker med piercing:
Fältöversten
Götgatan
Norrmalmstorg
Norrtälje
Uppsala
Västermalmsgallerian
For at tjekke, om en bestemt vare er på lager i en Edblad-butik, kan du enten kontakte vores kundeservice eller butikken direkte. Vores kundeservice hjælper gerne med at kontrollere lagerstatus, og butikspersonalet kan give dig direkte information om produktets tilgængelighed.
Bemærk, at vi ikke har adgang til lagerstatus hos vores forhandlere.
Klik på dette link for at finde kontaktoplysningerne til din nærmeste butik.
Nyhedsbrev
Du kan nemt tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at scrolle ned til bunden af vores hjemmeside og indtaste din e-mailadresse.
Som abonnent modtager du opdateringer om vores nyeste kollektioner, eksklusive tilbud, kampagner og lejlighedsvise rabatkoder, som kun er tilgængelige for vores abonnenter.
Ja, du kan bruge din velkomstrabat i vores fysiske Edblad-butikker. Vis blot din rabatkode ved kassen, så hjælper vores butikspersonale med at registrere den. Velkommen!
Reklamationer
Edblad tilbyder tre års reklamationsret i henhold til gældende svensk forbrugerkøbelovgivning. Det betyder, at en oprindelig fejl, for eksempel en fabrikations- eller materialefejl, kan reklameres over inden for tre år fra købsdatoen. Fejlen skal anmeldes inden for rimelig tid efter, at den er blevet opdaget, helst inden for to måneder.
Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af almindelig slitage, uheld eller uforsigtig håndtering og gælder ikke for bortkomne smykker.
Hvordan du går videre, afhænger af, hvor du har købt produktet:
Købt online på Edblad.com
Købt i en Edblad-butik
Købt hos en forhandler
Reklamationer af produkter købt på edblad.com registreres i vores retur- og reklamationsportal:
For at logge ind skal du bruge dit ordrenummer uden #-symbolet og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
Følg instruktionerne i portalen, og vælg det produkt, du ønsker at reklamere over.
Vi tilbyder som udgangspunkt en ny, identisk vare. Hvis varen er udsolgt, kontakter vi dig via e-mail for videre behandling.
Når reklamationen er behandlet, modtager du yderligere information via portalen og e-mail.
Levering af erstatningsprodukt
Erstatningsproduktet sendes til den samme adresse, som blev angivet ved bestillingen. Hvis du ønsker, at vi sender det til en anden adresse, skal du skrive dette i tekstfeltet, hvor du beskriver problemet. Angiv:
Fulde navn
Mobilnummer
E-mailadresse
Ny leveringsadresse, inklusive postnummer og by
Klik på dette link for at læse mere om, hvordan en reklamation behandles.
Hvis en vare, du har købt i en af vores egne fysiske butikker, har en fabrikationsfejl eller anden defekt, kan du returnere den i en valgfri Edblad-butik eller kontakte vores kundeservice via e-mail på info@edblad.com.
Husk at vedhæfte:
Et billede af din kvittering
En tydelig beskrivelse af fejlen
Billeder af det beskadigede produkt
Hvis smykket er købt hos en af vores forhandlere, skal reklamationen håndteres direkte med den butik, hvor varen blev købt. Det er forhandlerens ansvar at modtage og behandle reklamationen i henhold til gældende forbrugerrettigheder.
Vi anbefaler, at du kontakter butikken så hurtigt som muligt. De kan give dig yderligere instruktioner og hjælpe dig med, hvordan du går videre.
Vores smykker er slidstærke og bevarer deres farve over tid, men nuancen kan blive en smule mørkere afhængigt af din hudtype samt hvor ofte og hvordan du bruger og plejer smykkerne.
Hvis guldbelægningen på dit smykke i 316L rustfrit stål er slidt så meget af, at stålets farve er synlig, er det omfattet af reklamationsretten. Hvis guldfarven derimod kun er blevet mørkere, er det ikke omfattet af reklamationsretten.
Klik på dette link for at læse mere om vores plejevejledning eller klik på dette link for at se, hvordan du indsender en reklamation.
Nej, reklamationsretten dækker ikke tab af farve eller slidt belægning på smykker i sterlingsølv. Årsagen er, at sterlingsølv er en legering, der indeholder kobber, og som oxiderer ved kontakt med vand, hudfedt, sved og kosmetiske produkter.
Vores smykker i sterlingsølv er belagt med enten rhodium, som giver en sølvhvid farve, eller 14K guld. Belægningen forsinker den naturlige oxidation og mørkning af smykket, men kan aldrig helt forhindre oxidation. Smykkerne kan poleres for at bevare deres blanke overflade og fjerne misfarvninger.
Klik på dette link for at læse mere om vores plejevejledning eller klik på dette link for at se, hvordan du indsender en reklamation.
Nej, reklamationsretten dækker ikke tab af farve eller slidt belægning på messingsmykker. Årsagen er, at messing er en legering, der indeholder kobber, og som oxiderer ved kontakt med vand, hudfedt, sved og kosmetiske produkter.
Vores messingsmykker er belagt med enten rhodium, som giver en sølvhvid farve, eller 14K guld. Belægningen forsinker den naturlige oxidation og mørkning af smykket, men kan aldrig helt forhindre oxidation. Smykkerne kan poleres for at bevare deres blanke overflade og fjerne misfarvninger.
Klik på dette link for at læse mere om vores plejevejledning eller klik på dette link for at se, hvordan du indsender en reklamation.