Generelle vilkår

Bestilling

Produkter bestilles via Edbalds webshop. Hvis du har spørgsmål til din bestilling er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. En bestilling via webshoppen er gennemført når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Vi garanterer dog ikke for at vi kan levere alle de varer, du har bestilt. Skulle en vare ikke kunne leveres, så tilbagebetaler vi straks det modsvarende beløb.

Priser

Samtlige priser i webshoppen er angivet i DKK inklusiv moms (25 %). Vi forbeholder os retten til at ændre prisen på hjemmesiden uden forudgående underretning.

Trykfejl

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på hjemmesiden. ​ Vi forbeholder os retten til at afslå fejlagtige ordrer.

Kundeoplysninger

For at kunne handle i vores webshop skal du angive de oplysninger, som er obligatoriske ved kunderegistreringen. Din e-mailadresse er vigtig for at vi har mulighed for at bekræfte din ordre og informere om eventualle forandringer i din bestilling. Kontrollér venligst dine oplysninger hver gang du laver en ny bestilling, så den seneste information altid er registreret. Vi deler ikke dine oplysninger med andre virksomheder eller organisationer.

Levering

Vi sender din ordre inden for 48 timer (hverdage) fra vores lager i Sverige. Internationale forsendelser sendes med enten PostNord som anbefalet brev eller UPS. Leveringstid 1-5 arbejdsdage.

Information om din bestilling

Vi sender en ordrebekræftelse over e-mail lige efter du har lagt din bestilling. Når din pakke forlader vores lager får du en leveringsbekræftelse over e-mail. I pakken finder du en kvittering, som du skal gemme, da vi giver et års garanti på smykkerne.

Fragt

Edblad debiterar frakt enligt följande:

PostNord varebrev 45,00 DKK Leveringstid 2-5 arbejdsdage

UPS Express 133,00 DKK Leveringstid 1-2 arbejdsdage

Bring 39,00 DKK Leveringstid 1-4 arbejdsdage

Gratis levering over 378 kr

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde et køb fra dagen efter, du modtog varen, og 14 dage frem, i overensstemmelse med gældende lov om forbrugerbeskyttelse.

Retur eller bytte gælder ikke for graverede smykker i sterlingsølv. For at returen kan godkendes, skal den returnerede vare være i væsentligt uforandret stand, og samtlige mærker og tags skal stadig sidde på varen.

Log ind på vores returportal her ved at oplyse ordrenummer og e-mailadresse. Følg derefter anvisningerne for at registrere din retur. Benyt den foradresserede returetiket, som sendes til dig via e-mail, efter at du har registreret returen, og aflever din retur på nærmeste indleveringssted. Sørg for at gemme kvitteringen, indtil din retur er registreret modtaget hos os. Vær omhyggelig med at beskytte varerne, så de ikke risikerer at gå i stykker under transporten. Du er som kunde selv ansvarlig for de returnerede varers stand ved ankomst til Edblads e-handelslager. Har du brug for hjælp til din retur? Kontakt kundeservice via info@edblad.com, så hjælper vi dig.

Tilbagebetaling for de returnerede varer sker med samme betalingsmetode, som du benyttede ved bestillingen. Det kan tage op til 14 dage for os at behandle og godkende din retur på vores e-handelslager. Herefter sker tilbagebetalingen til dig inden for 1-2 bankdage. Har du købt dine varer med Klarna Faktura og endnu ikke betalt for bestillingen, reguleres fakturaen, og de returnerede varer fjernes.

Beskadiget eller forkert vare

Er produktet, du har modtaget skadet eller fejlagtigt bytter vi straks den pågældende vare. Kontakt kundeservice via info@edblad.com eller +46 0175-300 00, så hjælper vi dig. Returner varen sammen med retursedlen og fakturaen eller en kopi af fakturaen.

Bytte af vare

Bytte af vare håndteres som retur. Du returnerer de varer du vil bytte og laver en ny bestilling i vores webshop.

Reklamation

Vores smykker har altid et års garanti mod produktions- og materialefejl. Garantien dækker dog ikke slitage, forsømmelig håndtering eller skade ved uheld. Udover garantien gælder købeloven ifølge hvilken du har to år til at reklamere en oprindelig fejl på en vare. At du får en garanti med kortere gyldighed betyder ikke at reklamationsretten forkortes. Forskellen er at efter garantien udløber er det dig som kunde, der må bevise at fejlen var der fra starten. Besked om fejl på vare skal gives indenfor rimelig tid fra du som kunde opdagede, eller burde have opdaget fejlen. Ved reklamation tilbyder vi en ny vare magen til, eller hvis en sådan ikke findes, en tilsvarende vare. Kontakt kundeservice via info@edblad.com eller +46 0175-300 00.

Vilkår for gavekort

• Vores gavekort gælder både online og i vores egne fysiske butikker, men ikke hos Åhléns eller andre forhandlere.

• Gavekortet er gyldigt i to år fra købsdatoen.

• Vores gavekort gælder på hele sortimentet, men kan ikke bruges til at betale fragt.

• Hvis du vil returnere eller reklamere over en vare, som du har betalt med gavekort, får du et tilgodebevis på det tilsvarende beløb.

• Kortet kan ikke indløses til kontanter.

• Ved betaling med gavekortet kan du kun bruge den valuta, som kortet er opladet med.

Skatter og afgifter udenfor EU

Edblad er en svensk varemærke. Ved køb af produkter i vores webshop til leverance i lande udenfor EU kan lokale skatter og toldafgifter tilkomme. Disse afgifter hæfter du som køber selv for.

Kontaktoplysninger

Edblad kundeservice kan du kontakte på info@edblad.com, på telefon +46 0175-300 00 eller via post på

Edblad & Co
Grev Turegatan 29
114 38 Stockholm
Sweden