Fortryd køb

14 dages fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget din ordre. Når du har meddelt os, at du vil fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmåde, som du brugte ved købet. Vi tilbagebetaler, når vi har modtaget din retur, eller når du kan vise, at varen er sendt tilbage til os.

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi også omkostningen for standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsmetode, tilbagebetales kun beløbet svarende til vores standardlevering. Returgebyret er 39 kr og fratrækkes tilbagebetalingen.

Hvis pakken ikke er blevet hentet

Hvis din ordre ligger hos et udleveringssted og endnu ikke er blevet hentet, skal du først hente pakken og derefter returnere den via vores returflow for at gennemføre fortrydelsen af købet.

Varens stand

For at få fuld tilbagebetaling skal varen returneres i ren og ubrugt stand, med alle mærker og tags intakte. Varer, der er brugte, snavsede eller beskadigede, kan påvirke tilbagebetalingen.

Undtagelser

Graverede smykker i sterlingsølv kan ikke returneres, da de betragtes som specialfremstillede varer.