Näin palautat tuotteen
Toivomme, että olet tyytyväinen tilaukseesi, mutta jos jokin ei ollutkaan ihan sitä mitä ajattelit, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet.
Kirjaudu sisään palautusportaaliimme kirjoittamalla tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Löydät tilausnumeron sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta. Noudata ohjeita kirjauduttuasi sisään ja valitse, mitä tuotetta tai tuotteita palautus koskee.
Pakkaa palautettava tuote sopivaan kirjekuoreen tai laatikkoon. Voit käyttää esimerkiksi pakkausta, jossa tuotteet saapuivat Edbladilta. Varmista, että tuotteet ovat hyvin suojattuja, jotta ne eivät pääse rikkoutumaan kuljetuksen aikana. Olet asiakkaana vastuussa palautettujen tuotteiden kunnosta niiden saapuessa Edbladin verkkokauppavarastoon.
Rekisteröinnin viimeisessä vaiheessa esiin ilmestyy tilaukseesi liittyvä QR-koodi tai palautusosoitekortti. Näytä QR-koodi paikallisessa noutopisteessäsi tai tulosta palautusosoitekortti ja kiinnitä se pakettiin.
Palautettujen tuotteiden takaisinmaksu tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi. Maksu suoritetaan 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Jos aikaa on kulunut enemmän, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja esittämään kuitin lähetyksestä.
Milloin palautukseni on perillä?
Palautuksesi saapuminen ja käsittely kestää korkeintaan 14 päivää. Jos aikaa on kulunut enemmän, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja esittämään todisteen palautuksesta, esim. palautuskuitin.
Milloin palautukseni on perillä?
Palautuksesi saapuminen ja käsittely kestää korkeintaan 14 päivää. Jos aikaa on kulunut enemmän, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja esittämään todisteen palautuksesta, esim. palautuskuitin.
Tuotteen vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa tuotteen, palautat sen ja teet sen jälkeen uuden tilauksen verkkokaupassamme.
Reklamaatio
Edblad tarjoaa kolmen vuoden reklamaatio-oikeuden sovellettavan kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla asiakkaana on kolme vuotta aikaa reklamoida tuotteessa oleva alkuperäinen valmistus- tai materiaalivirhe. Sinun tulee ilmoittaa meille virheestä kohtuullisessa ajassa sen huomaamisesta – mieluiten kahden kuukauden kuluessa.
Näin reklamoit tuotteen
Kirjaudu sisään palautusportaaliimme syöttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Noudata sisäänkirjautumisen jälkeen annettuja ohjeita ja valitse, minkä tuotteen haluat reklamoida.
Kun olet rekisteröinyt reklamaatiosi, saa lisätietoja palautusportaalissa ja sähköpostitse. Reklamaatiotapauksissa tarjoamme uuden samanlaisen tuotteen tai, jos sellaista ei ole saatavilla, vastaavan tuotteen. Takuu ei kuitenkaan kata kulumista, huolimatonta käsittelyä tai onnettomuudesta johtuvia vaurioita. Takuu ei kata myöskään kadonneita koruja.
Miten toimin, jos minulla ei ole enää tallella tilausnumeroani?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.