Yleiset ehdot

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Edbladin verkkokaupasta. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse pian tilauksesi tekemisen jälkeen. Joissakin tapauksissa vahvistuksen saapumisessa voi esiintyä pieni viive. Verkkokaupan kautta tehty tilaus on valmis, kun olet saanut meiltä tilausvahvistuksen. Emme kuitenkaan takaa, että voimme toimittaa kaikki tilaamasi tuotteet. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa, palautamme vastaavan summan viipymättä.

Hinnat

Kaikki verkkokaupan hinnat on ilmoitettu euroina sisältäen ALV:n (24 %). Pidätämme oikeuden muuttaa verkkosivuston hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

Painovirheet

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin verkkosivustollamme. Pidätämme oikeuden hylätä virheelliset tilaukset.

Asiakastiedot

Pystyäsesi suorittamaan ostoksia verkkokaupassamme sinun on annettava pakolliset tiedot asiakasrekisteröinnin yhteydessä. Sähköpostiosoitteesi on meille tärkeä, jotta voimme vahvistaa tilauksesi ja ilmoittaa sinulle tilaustasi koskevista muutoksista. Ole hyvä ja tarkista tietosi jokaisella kerralla tehdessäsi uuden tilauksen, jotta viimeisimmät tiedot on aina rekisteröity. Emme luovuta tietojasi muille yrityksille tai organisaatioille.

Toimituskulut

Pienemmät lähetykset lähetetään PostNordin luokan 1 rahtikirjana ja suuremmat lähetykset UPS:n kautta sinua lähimpään jakelupisteeseen. Toimitamme tilauksesi 48 tunnin sisällä (arkisin) ja arvioimme toimitusajan 1-4 arkipäivän sisällä Suomen sisällä.

Tietoa tilauksestasi

Lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse pian tilauksesi tekemisen jälkeen. Joissakin tapauksissa vahvistuksen saapumisessa voi esiintyä pieni viive. Kun pakettisi lähtee varastoltamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse.

Toimitus

Edblad veloittaa toimituskulut seuraavasti:

• PostNord rahtikirja luokka 1 (jäljitettävä): 4,90€ Toimitusaika 2-5 arkipäivää

• UPS:lla: 9,90€ Toimitusaika 2-5 työpäivää

• UPS:lla: 16,90€ Toimitusaika 1-2 työpäivää

• Bring: 6,90€ Toimitusaika 1-4 työpäivää

Ilmainen toimitus: Kun tilauksesi arvo ylittää 60€, Edblad tarjoaa ilmaisen toimituksen Suomen sisällä UPS:nä.

Peruutusoikeus

Sinulla on voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti oikeus peruuttaa ostos tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä alkaen 14 päivän ajan.

Jotta palautus hyväksytään, palautettavan tuotteen on oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa, ja kaikkien lappujen ja tunnisteiden on oltava edelleen kiinni tuotteessa.

Kirjaudu palautusportaaliimme täällä syöttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Seuraa sen jälkeen ohjeita palautuksen rekisteröimiseksi. Käytä sähköpostitse saamaasi valmiiksi osoitettua palautustarraa, joka lähetetään sinulle palautuksen rekisteröinnin jälkeen, ja jätä palautus lähimpään palvelupisteeseen. Muista säilyttää kuitti, kunnes palautuksesi on rekisteröity vastaanotetuksi meille. Varmista, että tuotteet on pakattu hyvin, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Asiakkaana olet itse vastuussa palautettujen tuotteiden kunnosta niiden saapuessa Edbladin verkkokaupan varastoon. Tarvitsetko apua palautuksen kanssa? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@edblad.com, niin autamme sinua.

Palautettujen tuotteiden hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä. Palautuksen käsittely ja hyväksyminen verkkokauppavarastossamme voi kestää enintään 14 päivää. Tämän jälkeen hyvitys maksetaan sinulle 1–2 pankkipäivän kuluessa. Jos olet ostanut tuotteesi Klarna-laskulla etkä ole vielä maksanut tilausta, lasku päivitetään ja palautetut tuotteet poistetaan laskulta.

Vahingoittunut tai viallinen tavara

Jos saamasi tuote on vaurioitunut tai viallinen, vaihdamme kyseisen tuotteen viipymättä. Ota yhteys asiakaspalveluun osoitteessa info@edblad.com tai puhelimitse numerossa +46 (0)175-300 00, niin autamme sinua. Palauta tuote palautuslomakkeen ja laskun tai laskun kopion kanssa.

Tuotteen vaihtaminen

Tuotteen vaihto käsitellään palautuksena. Palautat tuotteet, jotka haluat vaihtaa ja teet uuden tilauksen verkkokaupassamme.

Reklamaatio

Koruillamme on aina vuoden valmistus- ja materiaalivirhetakuu. Takuu ei kuitenkaan kata kulumista, huolimatonta käsittelyä tai onnettomuudesta johtuvia vaurioita. Takuun lisäksi voimassa on kuluttajansuojalaki, jonka mukaan sinulla on kolme vuotta aikaa reklamoida tuotteen alkuperäinen virhe. Se, että saat lyhyemmän aikaa voimassa olevan takuun, ei tarkoita, että reklamaatioaika lyhenisi. Erona on se, että kun takuu on umpeutunut, sinun tulee asiakkaana todistaa tuotteen olleen viallinen alusta asti. Ilmoitus tavaroiden virheistä tehdään kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun sinä asiakkaana havaitsit tai sinun olisi pitänyt havaita virhe. Reklamaatiotapauksissa tarjoamme uuden samanlaisen, tai jos sellaista ei ole saatavilla, vastaavan tuotteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@edblad.com tai puhelimitse numerossa +46 (0)175 300 00.

Lahjakortin ehdot

• fyysisissä myymälöissämme, mutta eivät jälleenmyyjien myymälöissä.

• Lahjakortti on voimassa kaksi vuotta ostopäivästä.

• Lahjakorttimme kattavat koko valikoimamme, mutta niitä ei voi käyttää toimituskulujen maksamiseen.

• Jos haluat palauttaa tai reklamoida lahjakortilla maksamasi tuotteen, saat hyvityskuitin vastaavalle summalle.

• Korttia ei voi vaihtaa käteiseksi

• Lahjakortilla maksettaessa voidaan käyttää ainoastaan kortille ladattua valuuttaa.

Verot ja maksut EU:n ulkopuolella

Edblad on ruotsalainen tavaramerkki. Ostaessasi tuotteita verkkokaupastamme toimitettavaksi EU:n ulkopuolisiin maihin, niistä voidaan periä paikallisia veroja ja tullimaksuja. Näistä kuluista vastaat ostajana itse. 1.4.2020 alkaen norjalaiset yksityishenkilöt maksavat norjalaisen ALV:n (25 %) suoraan verkkokaupassamme eikä heidän tarvitse siis odottaa laskua tullihallinnolta ja ALV-laskua kuljetusyhtiöltä. 1.1.2021 alkaen yksityishenkilöt Isosta-Britanniasta (ei Pohjois-Irlannista) maksavat 20 % ALV:n suoraan verkkokaupassamme. Yksityishenkilöt Pohjois-Irlannista maksavat 25 % ALV:n. Koskee tilauksia, joiden arvo sisältäen toimituksen on enintään 135 GBP. Jos tilauksen arvo ylittää 135 GBP, saat asiakkaana laskun tullihallinnolta, tuontimaksun (5,50 GBP) ja ALV-laskun kuljetusyhtiöltä.

Yhteystiedot

Edbladin asiakaspalvelun tavoitat osoitteesta info@edblad.com tai puhelimitse numerosta +46 (0)175 300 00, tai kirjeitse osoitteella:

Edblad & Co
Grev Turegatan 29
SE-114 38 Stockholm
Sweden