Slik gjør du en retur
Vi håper du er fornøyd med bestillingen din, men hvis noe ikke ble helt som du hadde tenkt deg, har du 14 dager på deg til å returnere varene dine.
Logg inn på vår returportal ved å skrive inn ordrenummer og e-postadresse. Du finner ordrenummeret i ordrebekreftelsen du mottok på e-post. Følg instruksjonene når du har logget inn og velg hvilke(t) produkt(er) du vil returnere.
Pakk det du ønsker å returnere i en passende konvolutt eller boks, f.eks. den der du mottok varene dine fra Edblad. Sørg for at varene er godt beskyttet slik at de ikke risikerer å gå i stykker under transport. Som kunde er du ansvarlig for tilstanden på returnerte varer ved ankomst til Edblads e-handelslager.
I sluttfasen vises en QR-kode eller fraktetikett, den er knyttet til bestillingen din. Vis QR-koden hos din lokale agent eller skriv ut fraktetiketten
og fest den på pakken.
Tilbakebetalingen for de returnerte varene skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved bestilling og skjer innen 21 dager etter at vi mottok bestillingen din. Hvis det har gått lengre tid enn det, vennligst kontakt kundeservice med leveringskvittering fra agenten.
Når kommer returen min?
Det tar opptil 21 dager før returen din når oss og blir behandlet, og 1-2 bankdager for tilbakebetaling. Hvis det har gått lengre tid enn det, vennligst kontakt kundeservice med ditt returbevis, f.eks. hentekvittering eller følgeseddel.
Når kommer returen min?
Det tar opptil 21 dager før returen din når oss og blir behandlet, og 1-2 bankdager for tilbakebetaling. Hvis det har gått lengre tid enn det, vennligst kontakt kundeservice med ditt returbevis, f.eks. hentekvittering eller følgeseddel.
Utveksling av varer
Ønsker du å bytte en vare, returnerer du den og legger deretter inn en ny bestilling i vår nettbutikk.
Reklamasjon
Edblad tilbyr tre års klagerett i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov. Det betyr at du som kunde har tre år på deg til å klage på en original feil på et produkt som for eksempel en produksjons- og materialfeil. Du må varsle oss om feilen innen rimelig tid etter at du oppdager feilen – helst innen to måneder.
Slik reklamerer du
Logg inn på vår returportal ved å skrive inn ordrenummer og e-postadresse. Følg instruksjonene når du har logget inn og velg hvilket produkt du ønsker å returnere.
Når du har registrert din klage vil du motta ytterligere informasjon i returportalen og via e-post.
Ved klage tilbyr vi en ny, lignende vare, eller hvis en slik ikke er tilgjengelig, en tilsvarende vare.
Garantien dekker imidlertid ikke slitasje, uforsiktig håndtering eller utilsiktet skade. Garantien gjelder heller ikke tapte smykker.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har ordrenummeret mitt?
Ta kontakt med kundeservice så hjelper vi deg videre.