Generelle vilkår

Bestilling

Produkter bestilles via Edblads nettbutikk. Om du har spørsmål om bestillingen din, kan du ta kontakt med vår kundeservice. En bestilling via nettbutikken er godkjent når du har mottatt en ordrebekreftelse fra oss. Vi sender en ordrebekreftelse via e-post kort tid etter at du har lagt inn bestillingen din. I noen tilfeller kan det forekomme en mindre forsinkelse før bekreftelsen når innboksen din. Vi kan likevel ikke garantere at vi kan levere alle varene du har bestilt. Dersom en av varene ikke kan leveres, tilbakebetaler vi tilsvarende beløp uten forsinkelse.

Priser

Samtlige priser i nettbutikken er oppgitt i NOK inkludert moms (25 %). Vi forbeholder oss retten til å endre prisene på nettsiden uten å varsle om dette på forhånd.

Trykkfeil

Vi reserverer oss mot eventuelle trykkfeil på nettsiden. Vi forbeholder oss retten til å avslå feilaktige ordre.

Kundeopplysninger

For å handle i nettbutikken vår må du oppgi de opplysningene som er obligatoriske ved kunderegistreringen. E-postadressen din er viktig for at vi skal kunne bekrefte ordrene dine og informere om eventuelle forandringer på ordren din. Vennligst kontroller opplysningene dine hver gang du gjør en ny bestilling, slik at den nyeste informasjonen alltid er registrert. Vi deler ikke opplysningene dine med andre virksomheter eller organisasjoner.

Levering

Mindre leveranser sendes med PostNord varebrev klasse 1, større sendinger med DHL til ditt nærmeste utleveringssted. Du kan også velge PostNord hjemlevering. Forsendelser til utlandet sendes med PostNord varebrev, DHL eller UPS. Vi sender ordren din innen 24 timer (hverdager) og beregner leveringstiden til 1–5 virkedager innen Sverige.

Informasjon om bestillingen din

Vi sender en ordrebekreftelse via e-post kort tid etter at du har lagt inn bestillingen din. I noen tilfeller kan det forekomme en mindre forsinkelse før bekreftelsen når innboksen din. Når pakken din forlater lageret vårt mottar du en leveringsbekreftelse via e-post. I pakken din ligger det en kvittering som du må ta vare på, da smykkene har et års garanti.

Frakt

Edblad belaster frakt i henhold til følgende:

• UPS Standard 119,00 NOK Leveringstid 2–5 virkedager

• Bring 59,00 NOK Leveringstid 1–4 virkedager

Fri frakt: Når du handler for over 599 kr

Angrerett

Du har rett til å angre et kjøp fra dagen etter at du mottok varen og 14 dager fremover, i henhold til den gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivningen.

For at returen skal godkjennes, må den returnerte varen være i vesentlig uendret stand, og alle lapper og etiketter må fortsatt sitte på. Logg inn i vår returportal her ved å oppgi ordrenummer og e postadresse. Følg deretter instruksjonene for å registrere returen din. Benytt den forhåndsbetalte returetiketten som sendes til deg på e post etter at returen er registrert, og lever returen på ditt lokale leveringssted.

Sørg for å ta vare på kvitteringen frem til returen er registrert mottatt hos oss. Vær nøye med å pakke varene godt slik at det ikke er risiko for at de blir skadet under transporten. Du som kunde er selv ansvarlig for tilstanden til varene når de ankommer lageret til Edblad nettbutikk. Trenger du hjelp med returen din? Ta kontakt med kundeservice via info@edblad.com så hjelper vi deg. Edblad står for returfrakten.

Tilbakebetaling av de returnerte varene skjer til samme betalingsmåte som du benyttet på bestillingstidspunktet. Tilbakebetalingen blir gjennomført når returen er mottatt og godkjent av lageret til nettbutikken vår. Dersom du har kjøpt varene dine med Klarna Faktura og ikke har betalt for bestillingen enda, justeres fakturaen og de returnerte varene fjernes.

Skadet eller feil vare

Dersom produktet du har mottatt er skadet eller feil, bytter vi omgående varen det gjelder. Kontakt kundeservice via info@edblad.com eller +46 175 300 00 så hjelper vi deg.

Reklamasjon

Smykkene vår har alltid ett års garanti mot produksjons- eller materialfeil. Garantien dekker ikke slitasje, feil bruk eller skade som følge av ulykke. Utover garantien, gjelder forbrukerkjøpsloven som sier at du har tre år på å reklamere på en opprinnelig feil på en vare. At du får en garanti med kortere gyldighet betyr ikke at reklamasjonstiden forkortes. Forskjellen er at når garantien har gått ut, er det du som kunde som må bevise at feilen har vært der fra starten. Melding om feil på vare må gis innen rimelig tid fra du som kunde oppdaget, eller burde ha oppdaget feilen. Ved reklamasjon tilbyr vi en ny vare, eller om denne ikke finnes, en tilsvarende vare. Kontakt kundeservice via info@edblad.com eller +46 175 300 00.

Reklamasjon

Alle våre smykker har ett års garanti mot produksjons- og materialfeil. Garantien dekker imidlertid ikke normal slitasje, uaktsomhet eller skader som følge av uhell. I tillegg til garantien gjelder det en femårig reklamasjonsrett for opprinnelige feil og mangler ved et produkt. At det gis en garanti med kortere gyldighetstid, innebærer ikke at reklamasjonsfristen forkortes. Forskjellen er at når garantien har utløpt, må du som kunde kunne dokumentere at feilen var til stede fra begynnelsen.

Reklamasjon bør fremsettes innen rimelig tid etter at du som kunde oppdaget, eller burde ha oppdaget, feilen. Ved en godkjent reklamasjon tilbyr vi et nytt produkt, eller dersom produktet ikke lenger er tilgjengelig, et tilsvarende produkt.

Vilkår for gavekort

• Våre gavekort gjelder både på nett og i våre egne fysiske butikker, ikke hos Åhléns eller andre forhandlere.

• Gavekortet er gyldig i to år fra kjøpsdato.

• Våre gavekort gjelder på hele sortimentet, men kan ikke brukes for å betale frakt med

• Dersom du vil returnere eller reklamere en vare du har betalt med gavekort, vil du få en tilgodelapp med tilsvarende beløp.

• Gavekortet kan ikke løses inn mot kontanter

• Når du betaler med gavekortet, kan bare valutaen som kortet ble ladet med brukes.

Skatter og avgifter utenfor EU

Edblad er et svensk varemerke. Ved kjøp av produkter i nettbutikken vår med levering til land utenfor EU, kan lokale skatter og tollavgifter tilkomme. Disse avgiftene er det du som kjøper som må stå for.

Fra 1. april 2020 betaler norske privatpersoner norsk moms (25 %) direkte i nettbutikken, og behøver dermed ikke avvente faktura for tollbehandling og moms fra fraktselskapet.

Kontaktopplysninger

Du kan kontakte Edblads kundeservice via epost info@edblad.com, på telefon +46 175 300 00, eller per post:

Edblad & Co
Grev Turegatan 29
SE-114 38 Stockholm
Sweden