Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op enkele van onze meestgestelde vragen in onze FAQ, die je kunt openen via de link rechtsonder op de website. Hier vind je informatie over levering, klachten, onze nieuwsbrief, retourzendingen en cadeaubonnen. Je kunt ook rechtstreeks per e-mail contact met ons opnemen via het contactformulier in hetzelfde venster.
Bestellingen
Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we deze direct te verwerken zodat je je pakket zo snel mogelijk kunt ontvangen. Daarom kunnen we helaas geen producten meer wijzigen, toevoegen of verwijderen nadat de bestelling is afgerond.
Als er iets mis is gegaan, raden we aan een nieuwe bestelling te plaatsen en de onjuiste bestelling te retourneren zodra je deze hebt ontvangen.
Nee, helaas kunnen we een bestelling niet annuleren nadat deze is geplaatst. Onze bestellingen worden automatisch verwerkt en direct na afronding van de aankoop doorgestuurd om te worden ingepakt.
Als je je bestelling niet meer wilt houden, kun je deze retourneren nadat je het pakket hebt ontvangen.
Nee, het artikel wordt niet gereserveerd wanneer je het aan je winkelmandje toevoegt. Het wordt pas gereserveerd zodra je de aankoop afrondt.
Verzending & levering
We verzenden je bestelling binnen 48 uur op werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, bedraagt de geschatte levertijd wereldwijd 1–5 werkdagen.
Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het land van bestemming.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackinginformatie zodat je je levering kunt volgen.
Bekijk onze verzendvoorwaarden op de website voor informatie over internationale bezorgopties, tarieven en levertijden.
Ja, we bieden wereldwijde internationale verzending aan. Op dit moment moet je woonachtig zijn in het land waar je je bestelling wilt laten bezorgen. Selecteer je land linksboven op onze website.
De kosten en levertijd voor internationale bestellingen verschillen per bestemming.
Vanwege recente wijzigingen in invoertarieven verzenden we momenteel niet naar de Verenigde Staten. Onze excuses voor het ongemak. We hopen de leveringen zo snel mogelijk te kunnen hervatten.
Als je levering vertraagd is, gebruik dan het trackingnummer om de status van je pakket te controleren. Als het pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag om het probleem op te lossen. Vertragingen kunnen soms ontstaan door grote drukte bij vervoerders.
Je ontvangt een melding via sms of e-mail zodra je pakket klaarstaat om opgehaald te worden bij je afhaalpunt. Neem een geldig identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket ophaalt.
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We helpen je bij het retourneren van het verkeerde product en zorgen ervoor dat je het juiste artikel ontvangt.
Retourneren & ruilen
Alle geretourneerde artikelen moeten schoon en ongebruikt zijn en alle labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn. Artikelen die niet geschikt zijn voor wederverkoop, bijvoorbeeld omdat ze gebruikt, vuil of beschadigd zijn, worden niet terugbetaald en worden naar je teruggestuurd.
Let op: gegraveerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze als op maat gemaakte artikelen worden beschouwd.
Wanneer je online bij ons winkelt, heb je vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt 14 dagen bedenktijd. Voor aankopen in een van onze fysieke winkels bieden we daarnaast 30 dagen omruilrecht voor artikelen tegen de normale prijs, op vertoon van de kassabon.
We streven ernaar je retour zo snel mogelijk te verwerken. Het kan tot 21 dagen duren voordat je retour is verwerkt. Je ontvangt een e-mail zodra de retour is afgehandeld. Heb je binnen 21 dagen geen bevestiging ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via de chat of ons contactformulier.
Terugbetalingen voor geretourneerde artikelen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd in ons e-commerce magazijn.
Als je je artikelen met Klarna-factuur hebt gekocht en de bestelling nog niet hebt betaald, wordt de factuur aangepast en worden de geretourneerde artikelen verwijderd.
Als je je bestelling geheel of gedeeltelijk met een cadeaubon hebt betaald, wordt de terugbetaling automatisch teruggestort op hetzelfde cadeaubonnummer dat bij de aankoop is gebruikt. Het bedrag is kort nadat de retour is verwerkt weer beschikbaar op de cadeaubon.
Het kan tot 21 dagen duren voordat een retour ons magazijn bereikt. Zodra we je retour hebben verwerkt en de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan het 1–3 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Wanneer je je retour registreert, ontvang je een verzendlabel dat aan je bestelling is gekoppeld. Print het verzendlabel uit en bevestig het op je pakket.
Om ervoor te zorgen dat je retouren correct worden verwerkt, vragen we je elke retour in een apart pakket te verzenden.
Ruilen
Als je een online gekocht artikel wilt ruilen, kun je via ons retourportaal een retour registreren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product in onze webshop. Je kunt het artikel ook ruilen in een van onze eigen winkels.
Als je een sieraad in een van onze eigen winkels of online hebt gekocht, kun je het alleen ruilen in een van onze eigen winkels.
Acties
Ja, als je je bestelling online hebt geplaatst, heb je 14 dagen retourrecht op actieartikelen.
Betaling
Wanneer je kiest voor directe betaling, wordt het bedrag van je rekening afgeschreven zodra je de bestelling afrondt.
Helaas kunnen we de betaalmethode niet wijzigen nadat de aankoop is afgerond.
In onze fysieke winkels kun je alleen betalen met een creditcard of betaalpas, cadeaubon of winkeltegoed.
Productvragen
De meeste van onze oorbellen worden uitsluitend per paar verkocht en zijn helaas niet los verkrijgbaar.
We willen echter graag onze "One"-serie onder de aandacht brengen. Deze serie bestaat uit oorbellen die per stuk worden verkocht. Je vindt de serie eenvoudig via deze link.
Ja, je kunt extra oorbelsluitingen bij ons kopen. Deze accessoires zijn ideaal als je extra zekerheid wilt of een sluiting bent kwijtgeraakt.
Op onze website vind je een assortiment sieradenaccessoires, waaronder oorbelsluitingen die speciaal voor onze oorbellen zijn ontworpen. Bekijk het volledige assortiment en meer informatie over specifieke accessoires op onze pagina met sieradenaccessoires via deze link.
Maattabel
Je vindt informatie over de maat onder het gedeelte ‘Details’ op elke productpagina. Hier vind je belangrijke afmetingen zoals lengte, breedte en andere maten die je helpen bepalen of het sieraad geschikt voor je is.
Op onze website vind je een uitgebreide maattabel voor ringen om je te helpen de perfecte pasvorm te vinden. Houd bij het kiezen van je ringmaat rekening met de volgende tips:
Bij een bredere ring raden we aan één maat groter te kiezen dan je gebruikelijke maat, omdat bredere ringen iets strakker kunnen aanvoelen.
Houd er rekening mee dat de grootte van je vingers gedurende de dag kan variëren afhankelijk van de temperatuur. Het is daarom verstandig om maten op verschillende momenten te proberen.
Zit je tussen twee maten in, kies dan de grotere maat voor meer comfort.
Op onze website vind je een uitgebreide maattabel voor armbanden om je te helpen de perfecte pasvorm te vinden. De maten in onze maattabel verwijzen naar de binnenmaten van de armbanden, dus de afmetingen aan de binnenkant wanneer de armband gesloten is.
De eenvoudigste manier om je armbandmaat te bepalen is door je pols met een meetlint op te meten. Heb je geen meetlint, gebruik dan een touwtje en meet dit vervolgens met een liniaal.
We hebben ook verlengkettingen die aan armbanden, kettingen en enkelbandjes kunnen worden bevestigd om ze langer te maken. Je vindt ze via deze link.
Op onze website vind je een maattabel voor kettingen om je te helpen de perfecte pasvorm te vinden.
Houd er rekening mee dat de lengte van een ketting er per persoon anders uit kan zien. De omtrek van je hals en de dikte van de ketting hebben invloed op de pasvorm.
We hebben ook verlengkettingen die aan armbanden, kettingen en enkelbandjes kunnen worden bevestigd om ze langer te maken.
Voorraad
Om te controleren of een bepaald artikel op voorraad is in een Edblad-winkel, kun je contact opnemen met onze klantenservice of rechtstreeks met de winkel. Onze klantenservice helpt je graag met het controleren van de voorraad, en het winkelpersoneel kan je direct informeren over de beschikbaarheid van een product.
Houd er rekening mee dat we geen toegang hebben tot de voorraadniveaus van onze verkooppunten.
Klik op deze link om de contactgegevens van de dichtstbijzijnde winkel te vinden.
Als een artikel waarin je geïnteresseerd bent uitverkocht is, kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen nagaan of en wanneer het artikel mogelijk weer op voorraad komt. Ons team kan de voorraadinformatie van het specifieke product bekijken.
Helaas bieden we op dit moment geen notificatieservice aan voor producten die weer op voorraad komen. We raden aan onze website regelmatig te bekijken, waar de voorraadstatus regelmatig wordt bijgewerkt.
Tips & advies
Ja, we hebben verschillende cadeau-ideeën voor bijzondere gelegenheden, waaronder afstuderen en vormsel. Je kunt eenvoudig onze aanbevelingen bekijken om het perfecte cadeau te vinden dat past bij de stijl en smaak van de ontvanger.
We streven ernaar iets voor iedereen te bieden. Of je nu op zoek bent naar sieraden of accessoires, je vindt bij ons inspirerende opties.
Klik op deze link om onze pagina met cadeau-ideeën te bekijken.
Als een artikel waarin je geïnteresseerd bent uitverkocht is, kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen nagaan of en wanneer het artikel mogelijk weer op voorraad komt. Ons team kan de voorraadinformatie van het specifieke product bekijken.
Helaas bieden we op dit moment geen notificatieservice aan voor producten die weer op voorraad komen. We raden aan onze website regelmatig te bekijken, waar de voorraadstatus regelmatig wordt bijgewerkt.
Materialen & onderhoudsinstructies
Ja, onze sieraden van 316L roestvrij staal zijn waterbestendig!
316L roestvrij staal staat bekend om zijn duurzaamheid en is daardoor bijzonder geschikt voor sieraden. Het materiaal is veel bestendiger dan andere metalen, zoals zilver of messing. Ook onze vergulde roestvrijstalen sieraden behouden hun kleur dankzij de duurzame PVD-coating (Physical Vapour Deposition).
Veeg je sieraden schoon om resten van producten met chemicaliën te verwijderen.
Wees extra voorzichtig bij het gebruik van huishoudelijke schoonmaakmiddelen, omdat deze soms bijtende chemicaliën kunnen bevatten.
Houd er rekening mee dat statement-sieraden met grotere stenen en parels extra zorg nodig hebben. Vermijd overmatige blootstelling aan water om ze in optimale conditie te houden.
Onze sieraden van 925 sterlingzilver zijn niet even goed bestand tegen water en verkleuring. De sieraden zijn voorzien van een laag rhodium, dat zilverwit van kleur is, of 14K goud. Beide vertragen de natuurlijke oxidatie waardoor de sieraden donkerder worden.
Onze messing sieraden zijn eveneens niet even goed bestand tegen water en verkleuring. De sieraden zijn voorzien van een laag rhodium, dat zilverwit van kleur is, of 14K goud, waardoor de natuurlijke oxidatie wordt vertraagd.
Klik op deze link om onze onderhoudsinstructies te lezen.
Ja!
Statement-sieraden met grotere stenen en parels kunnen worden aangetast door te veel blootstelling aan water. We raden daarom aan dit te vermijden om ze langdurig in goede conditie te houden.
Onze sieraden met natuurstenen, emaille en leer zijn bijzonder gevoelig en moeten worden afgedaan tijdens het sporten, douchen, baden of bij langdurige blootstelling aan de zon, omdat deze materialen gevoelig zijn voor zowel vocht als warmte.
Om het risico op beschadiging of verkleuring te verminderen, raden we aan je sieraden af te vegen na contact met water of producten die chemicaliën kunnen bevatten.
Klik op deze link om onze onderhoudsinstructies te lezen.
Ja, al onze sieraden zijn nikkelveilig!
Onze roestvrijstalen sieraden zijn echter niet volledig nikkelvrij. Roestvrij staal is een legering van ijzer, chroom en koolstof, met kleinere hoeveelheden elementen zoals nikkel en molybdeen. Nikkel wordt toegevoegd om de sieraden hun glanzende afwerking te geven, maar is zo stevig in het materiaal gebonden dat het voldoet aan de EU-regelgeving voor nikkelveiligheid volgens de REACH-verordening (EG) nr. 1907/2006.
We bieden ook sieraden van sterlingzilver en messing aan die in het uiteindelijke materiaal geen nikkel bevatten, waardoor ze bijzonder geschikt zijn voor mensen met een nikkelgevoeligheid.
Klik op deze link voor meer informatie over onze materialen.
Nee! Het 316L roestvrij staal dat we voor onze sieraden gebruiken, behoort tot de meest duurzame soorten roestvrij staal en is bijzonder geschikt voor het maken van sieraden.
De "L" in 316L staat voor een laag koolstofgehalte. Hierdoor is het materiaal bestand tegen corrosie en roesten de sieraden niet, ook niet bij langdurig dagelijks gebruik.
Het materiaal is ontwikkeld voor een hoge corrosiebestendigheid, vooral tegen chloriden zoals zout en zeewater.
Klik op deze link voor meer informatie over onze materialen.
Nee! Het 316L roestvrij staal dat we voor onze sieraden gebruiken, behoort tot de meest duurzame soorten roestvrij staal en is bijzonder geschikt voor het maken van sieraden.
De "L" in 316L staat voor een laag koolstofgehalte. Hierdoor is het materiaal bestand tegen corrosie en roesten de sieraden niet, ook niet bij langdurig dagelijks gebruik.
Het materiaal is ontwikkeld voor een hoge corrosiebestendigheid, vooral tegen chloriden zoals zout en zeewater.
Klik op deze link voor meer informatie over onze materialen.
Nee! Het 316L roestvrij staal dat we voor onze sieraden gebruiken, behoort tot de meest duurzame soorten roestvrij staal en is bijzonder geschikt voor het maken van sieraden.
De "L" in 316L staat voor een laag koolstofgehalte. Hierdoor is het materiaal bestand tegen corrosie en roesten de sieraden niet, ook niet bij langdurig dagelijks gebruik.
Het materiaal is ontwikkeld voor een hoge corrosiebestendigheid, vooral tegen chloriden zoals zout en zeewater.
Klik op deze link voor meer informatie over onze materialen.
Waterbestendig en waterdicht betekenen in principe hetzelfde, maar worden binnen verschillende productcategorieën en sectoren iets anders gebruikt.
Bij sieraden betekent waterbestendigheid dat de sieraden bestand zijn tegen water en waterdruppels bij contact afstoten.
Waterdichtheid is een term die vooral voor textiel wordt gebruikt en wordt gemeten in waterkolommen.
Klik op deze link voor meer informatie over onze materialen.
Materialen
Bij Edblad gebruiken we een zorgvuldig geselecteerde reeks materialen om duurzame en mooie sieraden te creëren. Onze sieraden zijn voornamelijk gemaakt van nikkelveilig 316L roestvrij staal, ook wel chirurgisch staal genoemd. Dit materiaal is hypoallergeen en zeer duurzaam, waardoor het bestand is tegen roest, verkleuring en dagelijkse slijtage.
In geselecteerde collecties gebruiken we ook 925 sterlingzilver, dat je kunt vinden via deze link. Al onze zilveren sieraden zijn voorzien van een rhodiumlaag, die zorgt voor een mooie, spiegelachtige afwerking en het risico vermindert dat de sieraden na verloop van tijd oxideren en donkerder worden.
We combineren deze materialen om sieraden te creëren die zowel duurzaam als elegant zijn, waarbij kwaliteit en duurzaamheid altijd centraal staan. Onder "Details" op elke productpagina staat vermeld uit welk materiaal het betreffende sieraad bestaat.
Klik op deze link voor meer informatie over onze materialen.
Onderhoudsinstructies
Absoluut!
Dankzij de samenstelling van 316L roestvrij staal zijn Edblad-sieraden waterbestendig en behouden ze hun kleur. Je kunt de sieraden daarom dragen tijdens het douchen en baden.
Houd er rekening mee dat zeep en water de wrijving verminderen. Als je met oorbellen doucht of baadt, is het daarom verstandig om extra goed op te letten dat ze goed blijven zitten, vooral wanneer je in een zwembad of in zee zwemt.
In de zon kunnen kettingen, armbanden, enkelbandjes en ringen lichte afdrukken op de huid achterlaten. Houd daar rekening mee.
Na het douchen of baden raden we aan je sieraden af te vegen om resten van producten die chemicaliën kunnen bevatten te verwijderen, vooral als je in chloorwater hebt gezwommen.
Houd er rekening mee dat statement-sieraden met grotere stenen en parels extra zorg nodig hebben en niet te veel aan water mogen worden blootgesteld om ze langdurig in goede conditie te houden.
Klik op deze link om onze onderhoudsinstructies te lezen.
Nee! We kunnen bij Edblad echter niet weten of een bepaalde zeep, shampoo, douchegel, zonnebrandcrème, parfum of andere schoonheidsproducten chemicaliën bevatten die ervoor kunnen zorgen dat de kleur verandert of donkerder wordt.
We raden daarom aan je sieraden af te vegen om resten van producten die chemicaliën kunnen bevatten te verwijderen.
Klik op deze link om onze onderhoudsinstructies te lezen.
Ja, je kunt je ringen dragen tijdens het handen wassen of bij het gebruik van handgel.
Houd er wel rekening mee dat zeep en water de wrijving verminderen, waardoor een ring van je vinger kan glijden en verloren kan gaan. Als de ring cubic zirconia (CZ) of parels bevat, kunnen deze bij sterke belasting mogelijk losraken.
Omdat Edblad niet kan garanderen hoe verschillende chemicaliën de sieraden beïnvloeden, raden we aan je sieraden na het handen wassen af te vegen om eventuele productresten die chemicaliën kunnen bevatten te verwijderen.
Klik op deze link om onze onderhoudsinstructies te lezen.
Ja!
Dankzij de samenstelling van 316L roestvrij staal zijn Edblad-sieraden waterbestendig en behouden ze hun kleur. De sieraden kunnen daarom tijdens het sporten en een actieve levensstijl worden gedragen.
Om onnodige slijtage en letsel door blijven haken te voorkomen, raden we aan je sieraden af te doen tijdens krachttraining.
Veeg je sieraden na het sporten af om resten van producten die chemicaliën kunnen bevatten te verwijderen.
Klik op deze link om onze onderhoudsinstructies te lezen.
Winkels & openingstijden
Je vindt antwoorden op veel veelgestelde vragen in onze FAQ. Hier behandelen we onder andere vragen over levering, klachten, nieuwsbrieven, retouren en cadeaubonnen. Kun je het antwoord op je vraag niet vinden, neem dan gerust contact met ons op via chat, telefoon, contactformulier of e-mail.
E-mail of contactformulier
Je kunt ons mailen via info@edblad.com of ons contactformulier invullen, dat je rechts naast onze FAQ vindt. We streven ernaar vragen via het formulier en per e-mail binnen 24 uur op de volgende werkdag te beantwoorden.
Chat
Je vindt onze chat links naast onze FAQ. Onze medewerkers zijn op werkdagen beschikbaar tussen 08.30–12.00 en 13.00–17.00 CEST. Als de chat niet zichtbaar is, kun je altijd via een van onze andere contactmogelijkheden contact met ons opnemen.
Telefoon
Je kunt ons bereiken op +46 (0) 175 300 00 tijdens onze openingstijden, van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00–12.00 en 13.00–16.00 CEST.
Houd er rekening mee dat we op feestdagen gesloten zijn.
Heb je een vraag over een specifieke bestelling, vermeld dan je e-mailadres en bestelnummer, dat je in je bestelbevestiging vindt. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
Naast onze webshop en fysieke winkels zijn onze sieraden ook verkrijgbaar bij geselecteerde verkooppunten. Hier vind je zowel onze eigen winkels als onze verkooppunten.
Om te controleren of een bepaald artikel op voorraad is in een Edblad-winkel, kun je contact opnemen met onze klantenservice of rechtstreeks met de winkel. Onze klantenservice helpt je graag met het controleren van de voorraad, en het winkelpersoneel kan je direct informeren over de beschikbaarheid van een product.
Houd er rekening mee dat we geen toegang hebben tot de voorraad van onze verkooppunten.
Klik op deze link om de contactgegevens van je dichtstbijzijnde winkel te vinden.
Ja, je kunt je welkomstkorting gebruiken in onze fysieke Edblad-winkels. Laat je kortingscode bij de kassa zien en ons winkelpersoneel helpt je deze toe te passen. Welkom!
Ja, we zijn gecertificeerd door Blomdahl Medical om medische, professionele oorpiercings uit te voeren. We bieden oorpiercings aan in verschillende van onze winkels in Zweden. Neem contact op met de winkel voor een afspraak of informatie over wanneer opgeleid personeel aanwezig is. Je vindt de contactgegevens hier.
Prijzen:
Eén piercing: 309 SEK
Twee piercings: 459 SEK
Winkels die piercings aanbieden:
Fältöversten
Götgatan
Norrmalmstorg
Norrtälje
Uppsala
Västermalmsgallerian
Om te controleren of een bepaald artikel op voorraad is in een Edblad-winkel, kun je contact opnemen met onze klantenservice of rechtstreeks met de winkel. Onze klantenservice helpt je graag met het controleren van de voorraad, en het winkelpersoneel kan je direct informeren over de beschikbaarheid van een product.
Houd er rekening mee dat we geen toegang hebben tot de voorraadniveaus van onze verkooppunten.
Klik op deze link om de contactgegevens van de dichtstbijzijnde winkel te vinden.
Nieuwsbrief
Je kunt je eenvoudig inschrijven voor onze nieuwsbrief door naar de onderkant van onze website te scrollen en je e-mailadres in te vullen.
Als abonnee ontvang je updates over onze nieuwste collecties, exclusieve aanbiedingen, acties en af en toe kortingscodes die alleen beschikbaar zijn voor nieuwsbriefabonnees.
Ja, je kunt je welkomstkorting gebruiken in onze fysieke Edblad-winkels. Laat je kortingscode bij de kassa zien en ons winkelpersoneel helpt je deze toe te passen. Welkom!
Klachten
Edblad biedt een reclamatierecht van drie jaar volgens de toepasselijke Zweedse consumentenwetgeving. Dit betekent dat een oorspronkelijk defect, bijvoorbeeld een fabricage- of materiaalfout, binnen drie jaar na de aankoopdatum kan worden gemeld. Het defect moet binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld, bij voorkeur binnen twee maanden.
Het reclamatierecht geldt niet voor schade veroorzaakt door normale slijtage, ongelukken of onzorgvuldig gebruik en is niet van toepassing op verloren sieraden.
Hoe je verdergaat, hangt af van waar je het product hebt gekocht:
Online gekocht via Edblad.com
Gekocht in een Edblad-winkel
Gekocht bij een verkooppunt
Klachten over producten die op edblad.com zijn gekocht, worden geregistreerd via ons retour- en klachtenportaal:
Om in te loggen heb je je bestelnummer nodig, zonder het #-symbool, en het e-mailadres dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt.
Volg de instructies in het portaal en selecteer het product waarvoor je een klacht wilt indienen.
In eerste instantie bieden we een nieuw, identiek artikel aan. Als dit niet op voorraad is, nemen we per e-mail contact met je op voor de verdere afhandeling.
Zodra de klacht is verwerkt, ontvang je aanvullende informatie via het portaal en per e-mail.
Levering van het vervangende product
Het vervangende artikel wordt verzonden naar hetzelfde adres dat bij de bestelling is opgegeven. Wil je dat we het naar een ander adres sturen, vermeld dit dan in het tekstvak waarin je het probleem beschrijft. Vermeld:
Volledige naam
Mobiel nummer
E-mailadres
Nieuw afleveradres, inclusief postcode en plaats
Klik op deze link voor meer informatie over hoe een klachtenprocedure werkt.
Als een artikel dat je in een van onze eigen fysieke winkels hebt gekocht een fabricagefout of ander defect heeft, kun je het retourneren in elke Edblad-winkel of contact opnemen met onze klantenservice via info@edblad.com.
Zorg ervoor dat je het volgende meestuurt:
Een foto van je kassabon
Een duidelijke beschrijving van het defect
Foto's van het beschadigde product
Als het sieraad bij een van onze verkooppunten is gekocht, moet de klacht rechtstreeks worden afgehandeld met de winkel waar het artikel is gekocht. Het verkooppunt is verantwoordelijk voor het ontvangen en behandelen van de klacht volgens de toepasselijke consumentenrechten.
We raden aan zo snel mogelijk contact op te nemen met de winkel. Zij kunnen verdere instructies geven en je helpen met de volgende stappen.
Onze sieraden zijn duurzaam en behouden hun kleur na verloop van tijd. De tint kan echter iets donkerder worden, afhankelijk van je huidtype en hoe vaak en op welke manier je de sieraden draagt en verzorgt.
Als de gouden plating van je sieraad van 316L roestvrij staal zo ver is afgesleten dat de staalkleur zichtbaar is, valt dit onder het reclamatierecht. Is de goudkleur alleen donkerder geworden, dan valt dit niet onder het reclamatierecht.
Klik op deze link voor meer informatie over onze onderhoudsinstructies of klik op deze link om te lezen hoe je een klacht indient.
Nee, kleurverlies of versleten plating op sieraden van sterlingzilver valt niet onder het reclamatierecht. Dit komt doordat sterlingzilver een koperhoudende legering is die oxideert bij contact met water, huidvetten, zweet en cosmetische producten.
Onze sieraden van sterlingzilver zijn voorzien van een laag rhodium, die een zilverwitte kleur geeft, of 14K goud. De plating vertraagt de natuurlijke oxidatie en het donkerder worden van de sieraden, maar kan oxidatie nooit volledig voorkomen. De sieraden kunnen worden gepolijst om hun glanzende oppervlak te behouden en verkleuringen te verwijderen.
Klik op deze link voor meer informatie over onze onderhoudsinstructies of klik op deze link om te lezen hoe je een klacht indient.
Nee, kleurverlies of versleten plating op messing sieraden valt niet onder het reclamatierecht. Dit komt doordat messing een koperhoudende legering is die oxideert bij contact met water, huidvetten, zweet en cosmetische producten.
Onze messing sieraden zijn voorzien van een laag rhodium, die een zilverwitte kleur geeft, of 14K goud. De plating vertraagt de natuurlijke oxidatie en het donkerder worden van de sieraden, maar kan oxidatie nooit volledig voorkomen. De sieraden kunnen worden gepolijst om hun glanzende oppervlak te behouden en verkleuringen te verwijderen.
Klik op deze link voor meer informatie over onze onderhoudsinstructies of klik op deze link om te lezen hoe je een klacht indient.