Aankoop annuleren
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Hier kun je ons laten weten dat je je aankoop wilt annuleren. Klik op de knop hieronder om verder te gaan.
14 dagen herroepingsrecht
Je hebt het recht om je aankoop te annuleren zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt annuleren, heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt gedaan. We betalen je terug zodra we je retour hebben ontvangen, of wanneer je kunt aantonen dat het artikel naar ons is teruggestuurd.
Als je de volledige aankoop annuleert, betalen we ook de kosten voor standaardlevering terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode, dan wordt alleen het bedrag vergoed dat overeenkomt met onze standaardoptie. De retourkosten zijn 39 SEK en worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Als het pakket niet is afgehaald
Als je bestelling bij een afhaalpunt ligt en nog niet is opgehaald, moet je het pakket eerst ophalen en het daarna via ons retourproces terugsturen om de annulering van de aankoop af te ronden.
Staat van het artikel
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet het artikel schoon en ongedragen worden geretourneerd, met alle labels en tags nog bevestigd. Artikelen die gedragen, bevuild of beschadigd zijn, kunnen van invloed zijn op het terug te betalen bedrag.
Uitzonderingen
Gegraveerde sieraden van sterling zilver kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze worden beschouwd als speciaal vervaardigde artikelen.
Wil je meer lezen over terugbetalingen, cadeaubonnen, Klarna-facturen of het ruilen van een artikel? Bekijk dan onze volledige retourvoorwaarden en algemene voorwaarden.
Heb je hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder.