Algemene voorwaarden

Bestelling

Producten worden besteld via de webshop van Edblad. Als je vragen hebt over je bestelling, ben je van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice. Een bestelling via de webshop is voltooid zodra je een bestelbevestiging van ons hebt ontvangen. We kunnen echter niet garanderen dat we alle artikelen die je hebt besteld kunnen leveren. Mocht er een artikel zijn dat we niet kunnen leveren, dan betalen we het overeenkomstige bedrag onmiddellijk terug.

Prijzen

Alle prijzen in de webshop worden weergegeven in EUR inclusief btw (21%). We behouden ons het recht voor om de prijzen op onze website te wijzigen zonder dit vooraf mee te delen.

Drukfouten

We zijn niet aansprakelijk voor eventuele drukfouten op de website. We behouden ons het recht voor om foutieve bestellingen af te wijzen.

Klantgegevens

Om in onze webshop te kunnen winkelen, moet je de gegevens opgeven die verplicht zijn bij de klantregistratie. Je e-mailadres is van belang, omdat we je bestelling moeten kunnen bevestigen en in staat moeten zijn om je te informeren over eventuele veranderingen rond je bestelling. Controleer alsjeblieft je gegevens telkens wanneer je een nieuwe bestelling plaatst, zodat de meest recente informatie altijd bij ons is geregistreerd. We delen je informatie niet met andere bedrijven of organisaties.

Levering

We streven ernaar je bestelling binnen 48 uur (op werkdagen) te verzenden en gaan uit van een levertijd van 1–5 werkdagen.

Informatie over je bestelling

We sturen je een bestelbevestiging via e-mail vlak nadat je je bestelling hebt geplaatst. Wanneer je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een leveringsbevestiging per e-mail. In je pakket vind je een aankoopbewijs dat je goed moet bewaren, want je krijgt bij ons één jaar garantie op sieraden.

Verzendkosten

PostNord Brief 4,90€ Levertijd 2-5 werkdagen

UPS Standard 9,90€ Levertijd 2-5 werkdagen

UPS Express 16,90€ Levertijd 1-2 werkdagen

Bij ons betaal je nooit verzendkosten wanneer je voor meer dan € 55 koopt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop te herroepen vanaf de dag nadat je het artikel hebt ontvangen tot uiterlijk 14 dagen daarna, in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswet.

Het is niet mogelijk om gegraveerde sieraden in sterling zilver te retourneren of te ruilen. De retourzending wordt alleen goedgekeurd als het geretourneerde artikel in wezen ongewijzigde staat verkeert en alle prijskaartjes en labels nog bevestigd zijn.

Log hier in op ons retourportaal met je ordernummer en e-mailadres. Volg vervolgens de instructies om je retourzending te registreren. Gebruik het vooraf geadresseerde retourlabel dat je per e-mail ontvangt nadat je de retourzending hebt geregistreerd en lever je retourzending in bij een afgiftepunt. Bewaar het verzendbewijs totdat je retourzending door ons als ontvangen is geregistreerd. Pak de artikelen zorgvuldig in zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport. Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de staat van de geretourneerde artikelen wanneer deze aankomen in het e-commercemagazijn van Edblad. Heb je hulp nodig bij je retourzending? Neem contact op met onze klantenservice via info@edblad.com, dan helpen we je graag verder.

Terugbetaling van de geretourneerde artikelen vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. Het kan tot 14 dagen duren voordat wij je retourzending hebben verwerkt en goedgekeurd in ons e-commercemagazijn. Daarna wordt het bedrag binnen 1-2 werkdagen aan je terugbetaald. Als je je artikelen hebt gekocht met Klarna Factuur en de bestelling nog niet hebt betaald, wordt de factuur aangepast en worden de geretourneerde artikelen verwijderd.

Beschadigd of verkeerd artikel

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, zullen we het artikel in kwestie meteen omruilen. Neem contact op met de klantenservice via info@edblad.com of +46 (0) 175 300 00, dan helpen we je verder.

Ruilen van een artikel

Het ruilen van een artikel wordt behandeld als een retour. Je retourneert de artikelen die je wilt ruilen en plaatst een nieuwe bestelling in onze webshop.

Claims

Onze sieraden hebben altijd één jaar garantie op productie- en materiaalfouten. De garantie dekt echter geen slijtage, verkeerd gebruik of beschadigingen ten gevolge van een ongeluk. Naast de garantie geldt het consumentenkooprecht dat je drie jaar de tijd geeft om een oorspronkelijk defect aan een artikel te reclameren. Dat je een kortere garantietermijn krijgt, betekent niet dat de reclamatietermijn wordt verkort. Het verschil is dat wanneer de garantie is verlopen, jij als klant degene bent die moet bewijzen dat het defect er al vanaf het begin was. Het melden van een defect aan een artikel moet geschieden binnen een redelijke termijn nadat het door jou als klant werd ontdekt of zou moeten zijn opgemerkt. Bij een reclamatie bieden we een identiek nieuw artikel aan of, als dit niet beschikbaar is, een gelijkwaardig artikel. Neem contact op met de klantenservice via info@edblad.com of +46 (0) 175 300 00.

Voorwaarden voor cadeaubonnen

• Onze cadeaubonnen zijn zowel online als in onze eigen fysieke winkels geldig, maar niet bij Åhléns of andere wederverkopers.

• De cadeaubon is twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

• Onze cadeaubonnen zijn geldig op het hele assortiment, maar kunnen niet worden gebruikt om verzendkosten te betalen.

• Als je een artikel wilt retourneren of een klacht wilt indienen over een artikel dat je met een cadeaubon hebt betaald, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het betreffende bedrag.

• De bon kan niet tegen contant geld worden ingewisseld.

• Bij betaling met de cadeaubon kan alleen de valuta worden gebruikt waarmee de bon is opgeladen.

Belastingen en heffingen buiten de EU

Edblad is een Zweeds merk. Het kopen van een product in onze webshop voor levering naar landen buiten de EU kan lokale belastingen en invoerrechten met zich meebrengen. Deze kosten zijn voor de rekening van de koper.

Contactgegevens

De klantenservice van Edblad bereik je via info@edblad.com, telefonisch via +46 (0) 175 300 00 of via ons postadres

Edblad & Co
Grev Turegatan 29
114 38 Stockholm
Zweden