Allmänna villkor
Edblad & Co AB 556675-6309 säljer smycken, accessoarer samt inredningsprodukter genom vår webbutik till privatpersoner och företag. För att handla hos oss måste du vara myndig (18 år). Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformationen. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra villkor och samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.
För närmare information om hur Edblad hanterar och behandlar dina personuppgifter, se Edblads Integritetspolicy.
Beställning
Produkter beställs via Edblads webbutik. Om du har frågor kring din beställning, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. En beställning via webbutiken är genomförd när du erhållit en orderbekräftelse från oss. Vi garanterar dock inte att vi kan leverera alla de varor du beställt. Skulle det vara så att en vara inte kan levereras, så återbetalar vi motsvarande belopp utan dröjsmål.
Priser
Samtliga priser i webbutiken är angivna i SEK inklusive moms (25 %). Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.
Tryckfel
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på hemsidan. Vi förbehåller oss rätten att avslå felaktiga ordrar.
Skatter och avgifter utanför EU
Edblad är ett svenskt varumärke. Vid köp av produkter i vår webbutik för leverans till länder utanför EU, kan lokala skatter och tullavgifter tillkomma. Dessa avgifter står du som köpare själv för.
Från 1 april 2020 betalar norska privatpersoner norsk moms (25%) direkt i vår webbutik och behöver därmed inte invänta faktura för tulladministration och moms från fraktbolaget.
Från 1 januari 2021 betalar privatpersoner från Storbritannien (ej Nordirland) moms om 20% direkt i vår webbutik. Privatpersoner i Nordirland betalar 25% moms. Gäller orders med ett ordervärde inklusive frakt upp till GBP 135. Överstiger ordervärdet GBP 135 kommer du som kund att få faktura för tulladministration, importavgift (GBP 5,50) och moms från fraktbolaget.
Kunduppgifter
För att kunna handla i vår webbutik måste du ange de uppgifter som är obligatoriska vid kundregistreringen. Din e-postadress är viktig för att vi skall kunna bekräfta din order och informera om eventuella förändringar i din beställning. Vänligen kontrollera dina uppgifter varje gång du gör en ny beställning så den senaste informationen alltid är registrerad. Vi ger inte ut dina uppgifter till andra företag eller organisationer.
Leverans
Mindre leveranser skickas med PostNord varubrev klass 1 eller Instabox, större sändningar med DHL till ditt närmsta utlämningsställe. Du kan även välja PostNord hemleverans. Utlandsförsändelser skickas med antingen PostNord varubrev eller UPS. Vi skickar din order inom 24 timmar (vardagar) och beräknar leveranstiden till 1-3 arbetsdagar inom Sverige.
Information om din beställning
Vi skickar ut en orderbekräftelse via e-post strax efter att du har lagt din beställning. När ditt paket lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post. I ditt paket finns kvitto som du skall spara, då vi lämnar ett års garanti på smycken.
Frakt
Edblad debiterar frakt enligt följande:
Sverige
PostNord varubrev klass 1 (spårbar): 29 SEK Leveranstid 1-3 arbetsdagar
Instabox till skåp: 45 SEK Leveranstid 1-3 arbetsdagar
DHL service point: 49 SEK Leveranstid 1-2 arbetsdagar Leverans sker mån-fre mellan kl 17-21
Postnord hemleverans (spårbar): 69 SEK Leveranstid 1-3 arbetsdagar
Bring leverans till ombud: 49 SEK Leveranstid 1-4 arbetsdagar
Fri frakt: När du handlar för över 499 SEK så erbjuder Edblad fri frakt inom Sverige med PostNord varubrev klass 1. Om paketet inte går ner i brevlådan kan du välja Instabox skåpleverans. Handlar du för över 999 SEK kan du även välja att få fri frakt med PostNord hemleverans.
Utland
Utlandsförsändelser skickas med antingen PostNord varubrev klass 1*, UPS Standard eller UPS Express. Leveranstid 2-5 arbetsdagar. Om du vill beställa leverans till ett annat land än Sverige måste du välja det landet högst uppe i menyn till vänster.
*Utlandsförsändelser med PostNord varubrev erbjuds till följande länder: Danmark, Finland, Tyskland, Nederländerna, Polen.
Norge
UPS Standard 59,00 NOK Leveranstid 2-5 arbetsdagar
UPS Express 199,00 NOK Leveranstid 1-2 arbetsdagar
Storbritannien
UPS Standard 9,90 GBP Leveranstid 2-5 arbetsdagar
UPS Express 15,90 GBP Leveranstid 1-2 arbetsdagar
Inom EU
PostNord varubrev 5,90 EUR / 45,00 DKK Leveranstid 2-5 arbetsdagar
UPS Standard 9,90 EUR / 83,00 DKK Leveranstid 2-5 arbetsdagar
UPS Express 16,90 EUR / 133,00 DKK Leveranstid 1-2 arbetsdagar
Övriga världen
UPS Express 26,00 USD Leveranstid 1-3 arbetsdagar
UPS Expedited (endast USA) 23,00 USD Leveranstid 2-5 arbetsdagar
Vid beställning av stora skrymmande artiklar skickas dessa på pall med DHL. Vänligen kontakta vår kundtjänst via info@edblad.com för fraktpriser.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ett köp från dagen efter du tog emot varan och 14 dagar framåt, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Retur eller byte gäller ej för graverade smycken i sterling silver. För att returen skall godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick, samt att samtliga lappar och tags måste sitta kvar. Logga in i vår returportal här genom att uppge ordernummer och emailadress. Följ sedan anvisningarna för att registrera din retur. Använd den föradresserade returetiketten som skickas på mail efter att du registrerat returen och lämna in din retur hos ditt ombud. Se till att spara kvittot tills dess att din retur har ankomstregistrerats hos oss. Var noga med att varorna är väl skyddade så att dessa inte riskerar att gå sönder i transporten. Du som kund är själv ansvarig för returnerade varors skick vid ankomst till Edblads e-handelslager. Behöver du hjälp med din retur? Kontakta kundtjänst via info@edblad.com så hjälper vi dig. Edblad står för returfrakten.
Återbetalningen för de returnerade varorna sker med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfälle. Återbetalning sker till dig inom 14 dagar när returen blivit mottagen och godkänd på vårt e-handelslager. Har du köpt dina varor med Klarna faktura och ännu inte betalat för beställningen regleras fakturan och returnerade varor tas bort.
Skadad eller felaktig vara
Är produkten du mottagit skadad eller felaktig kommer vi att byta ut varan ifråga utan dröjsmål. Kontakta kundtjänst via info@edblad.com eller 0175-300 00 så hjälper vi dig. Returnera varan tillsammans retursedeln samt fakturan eller en kopia av fakturan.
Byte av vara
Om du vill byta till en annan storlek kan du göra det genom att logga in i returportalen. Övriga byten hanteras som en retur. Du returnerar de varor du vill byta och gör en ny beställning i vår webbutik.
Reklamation
Våra smycken har alltid ett års garanti mot tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdslöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Utöver garantin så gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som kund som måste bevisa att felet fanns där från början.
Meddelande om fel i vara lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Vid reklamation erbjuder vi en ny likadan, eller om sådan inte finns, en likvärdig vara. Kontakta kundtjänst via info@edblad.com eller 0175-300 00.
Villkor för presentkort
Våra presentkort gäller både online och i våra fysiska egna butiker, ej hos Åhléns eller andra återförsäljare.
Presentkortet är giltigt i två år från inköpsdatum.
Våra presentkort gäller på hela sortimentet men kan ej användas för att betala frakt med.
Om du vill lämna tillbaka eller reklamera en vara som du betalat med presentkort, kommer du att få ett tillgodokvitto med motsvarande belopp.
Kortet kan ej lösas in mot kontanter
Vid betalning med presentkortet kan enbart den valuta som kortet laddats med användas.
Kontaktuppgifter
Edblad kundtjänst når du på info@edblad.com, på telefon 0175-300 00
eller via post på
Edblad & Co AB
Stora Bagghusvägen 233
764 93 Väddö