Retur och Reklamation

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ett köp från dagen efter du tog emot varan och 14 dagar framåt, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. För att returen skall godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick, samt att samtliga lappar och tags måste sitta kvar. Returnera varan tillsammans med retursedeln och fakturan eller en kopia av fakturan. Var noga med att varorna är väl skyddade så att dessa inte riskerar att gå sönder i transporten. Du som kund är själv ansvarig för returnerade varors skick vid ankomst till Edblads e-handelslager. Retursedel och förbetald returetikett medföljer originalförsändelsen. Om du inte har kvar någon av dessa, kontakta kundtjänst via [email protected] så hjälper vi dig. Edblad står för returfrakten.

Återbetalningen för de returnerade varorna sker med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället. Återbetalning sker till dig när returen blivit mottagen och godkänd på vårt e-handelslager. Har du köpt dina varor med Klarna faktura och ännu inte betalat för beställningen regleras fakturan och returnerade varor tas bort.

Skadad eller felaktig vara

Är produkten du mottagit skadad eller felaktig kommer vi att byta ut varan ifråga utan dröjsmål. Kontakta kundtjänst via [email protected] eller 0175-300 00 så hjälper vi dig. Returnera varan tillsammans retursedeln samt fakturan eller en kopia av fakturan.

Byte av vara

Byte av vara hanteras som en retur. Du returnerar de varor du vill byta och gör en ny beställning i vår webbutik.

Reklamation

Våra smycken har alltid ett års garanti mot tillverknings- och materialfel. Garantin täcker dock inte slitage, vårdslöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Utöver garantin så gäller konsumentköplagen enligt vilken du har tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som kund som måste bevisa att felet fanns där från början. Meddelande om fel i vara lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Vid reklamation erbjuder vi en ny likadan, eller om sådan inte finns, en likvärdig vara. Kontakta kundtjänst via [email protected] eller 0175-300 00.

Kontaktuppgifter

Edblad kundtjänst når du på [email protected], på telefon 0175-300 00
eller via post på
Edblad & Co AB
Stora Bagghusvägen 233
764 93 Väddö