Algemene voorwaarden

Edblad & Co AB 556675-6309 verkoopt sieraden, accessoires en interieurproducten aan particulieren en bedrijven via onze webshop. Om bij ons te kunnen winkelen, moet je meerderjarig zijn (18 jaar). We zijn niet aansprakelijk voor eventuele fouten in de artikelinformatie. Door het afronden van een bestelling ga je akkoord met onze voorwaarden en stem je ermee in dat je naam en eventuele organisatienummer in ons klantenbestand worden geregistreerd.

Voor meer informatie over hoe Edblad je persoonsgegevens hanteert en verwerkt, verwijzen wij naar het Integriteitsbeleid van Edblad.

Bestelling

Producten worden besteld via de webshop van Edblad. Als je vragen hebt over je bestelling, ben je van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice. Een bestelling via de webshop is voltooid zodra je een bestelbevestiging van ons hebt ontvangen. We kunnen echter niet garanderen dat we alle artikelen die je hebt besteld kunnen leveren. Mocht er een artikel zijn dat we niet kunnen leveren, dan betalen we het overeenkomstige bedrag onmiddellijk terug.

Prijzen

Alle prijzen in de webshop worden weergegeven in EUR inclusief btw (21%). We behouden ons het recht voor om de prijzen op onze website te wijzigen zonder dit vooraf mee te delen.

Drukfouten

We zijn niet aansprakelijk voor eventuele drukfouten op de website. We behouden ons het recht voor om foutieve bestellingen af te wijzen.

Belastingen en heffingen buiten de EU

Edblad is een Zweeds merk. Het kopen van een product in onze webshop voor levering naar landen buiten de EU kan lokale belastingen en invoerrechten met zich meebrengen. Deze kosten zijn voor de rekening van de koper.

Klantgegevens

Om in onze webshop te kunnen winkelen, moet je de gegevens opgeven die verplicht zijn bij de klantregistratie. Je e-mailadres is van belang, omdat we je bestelling moeten kunnen bevestigen en in staat moeten zijn om je te informeren over eventuele veranderingen rond je bestelling. Controleer alsjeblieft je gegevens telkens wanneer je een nieuwe bestelling plaatst, zodat de meest recente informatie altijd bij ons is geregistreerd. We delen je informatie niet met andere bedrijven of organisaties.

Informatie over je bestelling

We sturen je een bestelbevestiging via e-mail vlak nadat je je bestelling hebt geplaatst. Wanneer je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een leveringsbevestiging per e-mail. In je pakket vind je een aankoopbewijs dat je goed moet bewaren, want je krijgt bij ons één jaar garantie op sieraden.

Verzendkosten

PostNord Brief 4,90 EUR Levertijd 2-5 werkdagen

UPS Standard 9,90 EUR Levertijd 2-5 werkdagen

UPS Express 16,90 EUR Levertijd 1-2 werkdagen

Bij ons betaal je nooit verzendkosten wanneer je voor meer dan € 55 koopt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je koop te herroepen vanaf de dag nadat je het artikel hebt ontvangen tot uiterlijk 14 dagen daarna, in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswet. Het is niet mogelijk om gegraveerde sieraden in sterling zilver te retourneren of ruilen. De retourzending wordt alleen goedgekeurd als het geretourneerde artikel in geheel onveranderde staat is en alle prijskaartjes en etiketten nog aangehecht zijn. Retourneer het artikel samen met de retourbon en de factuur of een kopie van de factuur. Gebruik het vooraf geadresseerde retourlabel en lever je retourzending in bij je postkantoor. Zorg dat je het aankoopbewijs bewaart totdat je retourzending bij ons als aangekomen is geregistreerd. Pak de artikelen zorgvuldig en goed beschermd in, zodat ze niet het risico lopen kapot te gaan tijdens het transport. Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de staat waarin de geretourneerde artikelen aankomen bij het webshopmagazijn van Edblad. De retourbon en het vooraf betaalde retourlabel zijn ingesloten bij de oorspronkelijke verzending. Als je deze niet langer hebt, neem dan contact op met de klantenservice via info@edblad.com, dan helpen we je verder. Edblad neemt de kosten van de retourzending voor haar rekening.

Terugbetaling van de geretourneerde artikelen vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die je gebruikte voor het plaatsen van je bestelling. Terugbetaling geschiedt zodra de retourzending in ons webshopmagazijn is aangekomen en door ons is goedgekeurd. Als je je artikelen hebt gekocht op factuur van Klarna en de bestelling nog niet hebt betaald, dan wordt de factuur aangepast en de geretourneerde artikelen worden verwijderd.

Beschadigd of verkeerd artikel

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, zullen we het artikel in kwestie meteen omruilen. Neem contact op met de klantenservice via info@edblad.com of +46 (0) 175 300 00, dan helpen we je verder. Retourneer het artikel samen met de retourbon en de factuur of een kopie van de factuur.

Ruilen van een artikel

Het ruilen van een artikel wordt behandeld als een retour. Je retourneert de artikelen die je wilt ruilen en plaatst een nieuwe bestelling in onze webshop.

Claims

Onze sieraden hebben altijd één jaar garantie op productie- en materiaalfouten. De garantie dekt echter geen slijtage, verkeerd gebruik of beschadigingen ten gevolge van een ongeluk. Naast de garantie geldt het consumentenkooprecht dat je drie jaar de tijd geeft om een oorspronkelijk defect aan een artikel te reclameren. Dat je een kortere garantietermijn krijgt, betekent niet dat de reclamatietermijn wordt verkort. Het verschil is dat wanneer de garantie is verlopen, jij als klant degene bent die moet bewijzen dat het defect er al vanaf het begin was. Het melden van een defect aan een artikel moet geschieden binnen een redelijke termijn nadat het door jou als klant werd ontdekt of zou moeten zijn opgemerkt. Bij een reclamatie bieden we een identiek nieuw artikel aan of, als dit niet beschikbaar is, een gelijkwaardig artikel. Neem contact op met de klantenservice via info@edblad.com of +46 (0) 175 300 00.

Contactgegevens

De klantenservice van Edblad bereik je via info@edblad.com, telefonisch via +46 (0) 175 300 00 of via ons postadres Edblad & Co AB Stora Bagghusvägen 233 764 93 Väddö Zweden