We hopen dat je tevreden bent met je bestelling, maar als er iets niet naar verwachting is, heb je 14 dagen de tijd om je artikel/artikelen helemaal gratis te retourneren.
Verpak het artikel/de artikelen die je wilt retourneren in een geschikte envelop of doos, bijvoorbeeld de verpakking waarin je je bestelling van Edblad hebt ontvangen. Pak de artikelen zorgvuldig en goed beschermd in, zodat ze niet het risico lopen kapot te gaan tijdens het transport. Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de staat waarin de geretourneerde artikelen aankomen bij het webshopmagazijn van Edblad.
Tijdens de laatste stap verschijnt een QR-code of verzendlabel dat is gekoppeld aan je bestelling. Laat de QR-code zien bij je lokale postkantoor of print het verzendlabel uit en bevestig het op je pakket.
De terugbetaling van de geretourneerde artikelen vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die je gebruikte voor het plaatsen van je bestelling, binnen 14 dagen nadat we je bestelling hebben ontvangen. Als het langer duurt dan dat, neem dan contact op met de klantenservice met het verzendbewijs van het servicepunt.
"Terugbetaling van de geretourneerde artikelen vindt plaats via dezelfde betaalmethode als die je gebruikte voor het plaatsen van je bestelling. Terugbetaling geschiedt zodra de retourzending in ons webshopmagazijn is aangekomen en door ons is goedgekeurd. Als je je artikelen hebt gekocht op factuur van Klarna en de bestelling nog niet hebt betaald, dan wordt de factuur aangepast en de geretourneerde artikelen worden verwijderd.
Alle geretourneerde artikelen moeten schoon en ongebruikt zijn, met alle labels en tags nog bevestigd. Eventuele artikelen die niet in een voor verkoop geschikte staat zijn (d.w.z. gebruikt, vies of beschadigd) zullen niet worden terugbetaald maar naar je terug worden gestuurd. Houd er alsjeblieft rekening mee dat gegraveerde artikelen van sterling zilver niet geretourneerd kunnen worden, omdat deze tot onze speciaal vervaardigde artikelen behoren.
Het kan tot 14 dagen duren voordat je retour bij ons is aangekomen en is verwerkt. Als je al langer dan 14 dagen wacht, neem dan contact op met de klantenservice met je retourbewijs, zoals een inleverbewijs.
Als je een artikel tegen een andere maat wilt ruilen, kun je dat doen als je ingelogd bent in ons retourportaal. Overige ruilen worden als retouren behandeld. Je retourneert de artikelen die je wilt ruilen en plaatst een nieuwe bestelling in onze webshop.