Edblad biedt drie jaar lang het recht om een klacht in te dienen, overeenkomstig het geldende consumentenkooprecht. Dat betekent dat jij als klant drie jaar de tijd hebt om een klacht in te dienen over een oorspronkelijk defect aan een artikel, zoals een productie- of materiaalfout. Je dient ons binnen een redelijke termijn na het ontdekken van het defect op de hoogte te stellen van het defect, bij voorkeur binnen twee maanden.

Zo dien je een klacht in

1. Log in op ons retourportaal door je bestelnummer en e-mailadres in te voeren Volg wanneer je ingelogd bent de instructies op en kies welk artikel je wilt retourneren.

2. Als je je klacht hebt geregistreerd, zul je nadere informatie ontvangen in het retourportaal en via e-mail.

Bij een reclamatie bieden we een identiek nieuw artikel aan of, als dit niet beschikbaar is, een gelijkwaardig artikel.

De garantie dekt echter geen slijtage, verkeerd gebruik of beschadigingen ten gevolge van een ongeluk. De garantie dekt evenmin verloren sieraden.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelnummer niet meer heb?

Neem alsjeblieft contact op met de klantenservice, dan helpen we je verder.