Vanliga frågor

Här hittar du svar på några av våra vanligaste frågor i vår FAQ, som du når via länken längst ned till höger på webbplatsen. Här hittar du information om leverans, reklamationer, vårt nyhetsbrev, returer och presentkort. Du kan också kontakta oss direkt via e-post genom kontaktformuläret i samma fönster.

Beställningar

När en beställning har lagts börjar vi behandla den omedelbart så att du kan få ditt paket så snabbt som möjligt. Därför har vi tyvärr inte möjlighet att ändra, lägga till eller ta bort produkter i en beställning efter att köpet har slutförts.

Om något har blivit fel rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den felaktiga beställningen när du har tagit emot den.

Frakt & leverans

Ja, vi erbjuder internationell leverans över hela världen. För närvarande måste du vara bosatt i det land som du vill få din beställning levererad till. Välj ditt land längst upp till vänster på vår webbplats.

Kostnad och leveranstid för internationella beställningar varierar beroende på destination.

På grund av de senaste ändringarna av tullavgifter skickar vi för närvarande inte till USA. Vi ber om ursäkt för besväret och hoppas kunna återuppta leveranserna så snart som möjligt.

Returer & byten

Återbetalningar för returnerade varor görs med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Återbetalningen genomförs när returen har tagits emot och godkänts på vårt e-handelslager.

Om du har handlat med Klarna-faktura och ännu inte har betalat beställningen kommer fakturan att justeras och de returnerade varorna tas bort.

Om du har betalat hela eller delar av din beställning med ett presentkort återbetalas beloppet automatiskt till samma presentkortsnummer som användes vid köpet. Beloppet blir tillgängligt på presentkortet kort efter att returen har behandlats.

Byten

Kampanjer

Betalning

Produktfrågor

Ja, vi erbjuder möjligheten att köpa extra bakstycken till örhängen. Dessa tillbehör är perfekta om du vill ha extra säkerhet eller om du har tappat ett bakstycke.

På vår webbplats hittar du ett urval av smyckestillbehör, inklusive bakstycken som är särskilt utformade för våra örhängen. För att se hela sortimentet och läsa mer om specifika tillbehör, besök vår sida för smyckestillbehör genom att klicka på den här länken.

Storleksguide

På vår webbplats finns en detaljerad storleksguide för ringar som hjälper dig att hitta rätt passform. Här är några tips att tänka på när du väljer ringstorlek:

Om du köper en bredare ring rekommenderar vi att du väljer en storlek större än vanligt, eftersom bredare ringar kan kännas något tajtare.
Tänk på att fingrarnas storlek kan variera under dagen beroende på temperaturen, så det är bra att prova storlekar vid olika tidpunkter.
Om du ligger mellan två storlekar, välj den större för bättre komfort.

På vår webbplats finns en detaljerad storleksguide för armband som hjälper dig att hitta rätt passform. Måtten i vår storlekstabell avser armbandens innermått, alltså måtten på insidan när armbanden är stängda.

Det enklaste sättet att ta reda på din armbandsstorlek är att mäta handleden med ett måttband. Om du inte har ett måttband kan du använda ett snöre och sedan mäta det med en linjal.

Vi har även förlängningskedjor som kan fästas på armband, halsband och fotlänkar för att göra dem längre. Du hittar dem genom att klicka på den här länken.

Lagerstatus

För att kontrollera om en viss vara finns i lager i en Edblad-butik kan du antingen kontakta vår kundservice eller kontakta butiken direkt. Vår kundservice hjälper gärna till att kontrollera lagersaldot, och butikspersonalen kan ge dig direkt information om produktens tillgänglighet.

Observera att vi inte har tillgång till lagersaldon hos våra återförsäljare.

Klicka på den här länken för att hitta kontaktuppgifter till din närmaste butik.

Om en produkt du är intresserad av är slut i lager är du välkommen att kontakta vår kundservice, som kan hjälpa till att kontrollera om och när produkten väntas komma in igen. Vårt team kan kontrollera lagerinformationen för den specifika produkt du är intresserad av.

Tyvärr erbjuder vi för närvarande ingen aviseringstjänst när produkter åter finns i lager. Vi rekommenderar att du håller utkik på vår webbplats, där lagerstatusen uppdateras regelbundet.

Tips & råd

Ja, vi har flera presenttips för speciella tillfällen, bland annat student och konfirmation. Du kan enkelt utforska våra rekommendationer för att hitta den perfekta presenten som passar mottagarens stil och smak.

Vi strävar efter att erbjuda något för alla, så oavsett om du letar efter smycken eller accessoarer hittar du inspirerande alternativ.

Klicka på den här länken för att besöka vår sida med presenttips.

Om en produkt du är intresserad av är slut i lager är du välkommen att kontakta vår kundservice, som kan hjälpa till att kontrollera om och när produkten väntas komma in igen. Vårt team kan kontrollera lagerinformationen för den specifika produkt du är intresserad av.

Tyvärr erbjuder vi för närvarande ingen aviseringstjänst när produkter åter finns i lager. Vi rekommenderar att du håller utkik på vår webbplats, där lagerstatusen uppdateras regelbundet.

Material & skötselråd

Ja, våra smycken i 316L rostfritt stål är vattenresistenta!

316L rostfritt stål är känt för sin hållbarhet, vilket gör materialet särskilt lämpligt för smycken. Materialet är betydligt mer motståndskraftigt än andra metaller, såsom silver eller mässing. Även våra guldpläterade smycken i rostfritt stål behåller sin färg tack vare den slitstarka PVD-beläggningen (Physical Vapour Deposition).

Torka av dina smycken för att avlägsna produkter som innehåller kemikalier.
Var extra försiktig när du använder rengöringsprodukter för hushållet, eftersom de ibland kan innehålla frätande kemikalier.
Tänk på att statement-smycken med större stenar och pärlor kräver extra omsorg. För att hålla dem i bästa möjliga skick bör du undvika överdriven exponering för vatten.

Våra smycken i 925 sterlingsilver har inte samma motståndskraft mot vatten och missfärgning. Smyckena är pläterade med antingen rodium, som är silvervitt, eller 14K guld. Båda fördröjer den naturliga oxidationen som gör att smyckena mörknar.

Våra smycken i mässing har inte heller samma motståndskraft mot vatten och missfärgning. Smyckena är pläterade med antingen rodium, som är silvervitt, eller 14K guld, vilket fördröjer den naturliga oxidationen som gör att smyckena mörknar.

Klicka på den här länken för att läsa våra skötselråd.

Ja!

Statement-smycken med större stenar och pärlor kan påverkas negativt om de utsätts för för mycket vatten. Vi rekommenderar därför att du undviker detta för att hålla dem i gott skick över tid.

Våra smycken med naturstenar, emalj och läder är särskilt känsliga och bör tas av vid träning, dusch, bad eller längre exponering för solen, eftersom dessa material kan påverkas av både fukt och värme.

För att minska risken för skador eller missfärgning rekommenderar vi att du torkar av dina smycken efter kontakt med vatten eller produkter som kan innehålla kemikalier.

Klicka på den här länken för att läsa våra skötselråd.

Ja, alla våra smycken är nickelsäkra!

Våra smycken i rostfritt stål är dock inte helt nickelfria. Rostfritt stål är en legering av järn, krom och kol med mindre mängder av ämnen som nickel och molybden. Nickel tillsätts för att ge smyckena sin glansiga finish, men är så hårt bundet i materialet att det uppfyller EU:s säkerhetskrav för nickel enligt REACH-förordningen (EG) nr 1907/2006.

Vi erbjuder även smycken i sterlingsilver och mässing som inte innehåller nickel i det färdiga materialet, vilket gör dem särskilt lämpliga för personer med nickelöverkänslighet.