Reklamaatio ja peruutusoikeus

Peruutusoikeus

Sinulla on voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti oikeus peruuttaa ostos tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä alkaen ja 14 päivää siitä eteenpäin. Palautus tai vaihto ei koske kaiverrettuja sterling-hopeakoruja. Jotta palautus hyväksyttäisiin, palautettavan tuotteen on oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa ja kaikkien lappujen ja tunnisteiden on oltava tallella. Palauta tuote palautuslomakkeen ja laskun tai laskun kopion kanssa. Käytä ennalta osoitettua palautustarraa ja jätä palautuksesi noutopisteeseen. Muista säilyttää kuitti, kunnes palautuksesi on rekisteröity meille. Varmista, että tavarat ovat hyvin suojattuja, jotta ne eivät pääse rikkoutumaan kuljetuksen aikana. Olet asiakkaana vastuussa palautettujen tavaroiden kunnosta niiden saapuessa Edbladin verkkokauppavarastoon. Palautuslomake ja ennakkoon maksettu palautustarra sisältyvät alkuperäiseen lähetykseen. Jos sinulla ei ole jäljellä kumpaakaan näistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@ekblad.com niin autamme sinua. Edblad vastaa palautuskustannuksista.

Takaisinmaksu palautettavista tuotteista tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä. Takaisinmaksu suoritetaan sinulle, kun palautettava tavara on vastaanotettu ja hyväksytty verkkokauppavarastossamme. Jos olet ostanut tavarasi Klarna-laskulla etkä ole vielä maksanut tilausta, lasku selvitetään ja palautetut tavarat poistetaan laskulta.

Vahingoittunut tai viallinen tavara

Jos saamasi tuote on vaurioitunut tai viallinen, vaihdamme kyseisen tuotteen viipymättä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@edblad.com tai puhelimitse numerossa +46 (0)175 300 00, niin autamme sinua. Palauta tuote palautuslomakkeen ja laskun tai laskun kopion kanssa.

Tuotteen vaihto

Tuotteen vaihto käsitellään palautuksena. Palautat tuotteet, jotka haluat vaihtaa, ja teet uuden tilauksen verkkokaupassamme.

Reklamaatio

Koruillamme on aina vuoden valmistus- ja materiaalivirhetakuu. Takuu ei kuitenkaan kata kulumista, huolimatonta käsittelyä tai onnettomuudesta johtuvia vaurioita. Takuun lisäksi voimassa on kuluttajansuojalaki, jonka mukaan sinulla on kolme vuotta aikaa reklamoida tuotteen alkuperäinen virhe. Se, että takuusi voimassaoloaika on lyhyempi, ei tarkoita, että reklamaatioaika lyhenisi. Erona on se, että kun takuu on umpeutunut, sinun tulee asiakkaana todistaa tuotteen olleen viallinen alusta asti. Ilmoitus tavaroiden virheistä tehdään kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun sinä asiakkaana havaitsit tai sinun olisi pitänyt havaita virhe. Reklamaatiotapauksissa tarjoamme uuden samanlaisen, tai jos sellaista ei ole saatavilla, vastaavan tuotteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@edblad.com tai puhelimitse numerossa +46 (0)175 300 00.

Yhteystiedot

Edbladin asiakaspalvelun tavoitat osoitteesta info@edblad.com tai puhelimitse numerosta +46 (0)175 300 00 tai kirjeitse:

Edblad & Co AB Stora Bagghusvägen 233 764 93 Väddö, Sweden