Toivomme, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos kaikki ei kuitenkaan sujunut odotetusti, voit hyödyntää 14 päivän pituisen oikeutesi palauttaa tuote täysin ilmaiseksi.
Pakkaa palautettava tuote sopivaan kirjekuoreen tai laatikkoon. Voit käyttää esimerkiksi pakkausta, jossa tuotteet saapuivat Edbladilta. Varmista, että tuotteet ovat hyvin suojattuja, jotta ne eivät pääse rikkoutumaan kuljetuksen aikana. Olet asiakkaana vastuussa palautettujen tuotteiden kunnosta niiden saapuessa Edbladin verkkokauppavarastoon.
Rekisteröinnin viimeisessä vaiheessa esiin ilmestyy tilaukseesi liittyvä QR-koodi tai palautusosoitekortti. Näytä QR-koodi paikallisessa noutopisteessäsi tai tulosta palautusosoitekortti ja kiinnitä se pakettiin.
Palautettujen tuotteiden takaisinmaksu tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi. Maksu suoritetaan 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Jos aikaa on kulunut enemmän, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja esittämään kuitin lähetyksestä.
Palautettavien tuotteiden takaisinmaksu tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä. Palautus maksetaan sinulle, kun palautettava tuote on vastaanotettu ja hyväksytty verkkokauppavarastossamme. Jos olet ostanut tuotteesi Klarna-laskulla etkä ole vielä maksanut tilausta, lasku selvitetään ja palautetut tuotteet poistetaan laskulta.
Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla puhtaita ja käyttämättömiä, ja kaikkien lappujen ja etikettien tulee olla paikallaan. Mahdollisista tuotteista, jotka eivät ole jälleenmyyntikunnossa (ts. ne ovat käytettyjä, likaisia tai vaurioituneita), ei suoriteta takaisinmaksua, vaan ne lähetetään takaisin sinulle. Huomioithan, että kaiverrettuja sterlinghopeisia koruja ei voi palauttaa, sillä ne luokitellaan erikoisvalmisteisiksi tuotteiksi.
Palautuksesi saapuminen ja käsittely kestää korkeintaan 14 päivää. Jos aikaa on kulunut enemmän, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja esittämään todisteen palautuksesta, esim. palautuskuitin.
Jos haluat vaihtaa tuotteen toisen kokoiseksi, voit tehdä niin kirjautumalla sisään palautusportaaliimme. Muut vaihdot käsitellään palautuksena. Palauta tuotteet, jotka haluat vaihtaa, ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.
Kampanjatuotteiden vaihdot ja palautukset käsitellään erillisten käytäntöjen mukaan. Lue siitä lisää täältä.