Generelle vilkår
Edblad & Co AB 556675-6309 selger smykker, tilbehør og interiørprodukter gjennom egen nettbutikk til privatpersoner og bedrifter. For å handle oss må du være myndig (18 år). Vi reserverer oss mot eventuelle feil i produktinformasjonen. Gjennomført bestilling innebærer at du godkjenner våre vilkår og samtykker til at navn og personnummer, alternativt organisasjonsnummer, blir registrert i vårt kunderegister.
For nærmere informasjon om hvordan Edblad håndterer og behandler alle personopplysningene dine, se Edblads Integritetspolicy.
Bestilling
Produkter bestilles via Edblads nettbutikk. Om du har spørsmål om bestillingen din, kan du ta kontakt med vår kundeservice. En bestilling via nettbutikken er godkjent når du har mottatt en ordrebekreftelse fra oss. Vi kan likevel ikke garantere at vi kan levere alle varene du har bestilt. Dersom en av varene ikke kan leveres, tilbakebetaler vi tilsvarende beløp uten forsinkelse.
Priser
Samtlige priser i nettbutikken er oppgitt i NOK inkludert moms (25 %). Vi forbeholder oss retten til å endre prisene på nettsiden uten å varsle om dette på forhånd.
Trykkfeil
Vi reserverer oss mot eventuelle trykkfeil på nettsiden. Vi forbeholder oss retten til å avslå feilaktige ordre.
Skatter og avgifter utenfor EU
Edblad er et svensk varemerke. Ved kjøp av produkter i nettbutikken vår med levering til land utenfor EU, kan lokale skatter og tollavgifter tilkomme. Disse avgiftene er det du som kjøper som må stå for.
Fra 1. april 2020 betaler norske privatpersoner norsk moms (25 %) direkte i nettbutikken, og behøver dermed ikke avvente faktura for tollbehandling og moms fra fraktselskapet.
Kundeopplysninger
For å handle i nettbutikken vår må du oppgi de opplysningene som er obligatoriske ved kunderegistreringen. E-postadressen din er viktig for at vi skal kunne bekrefte ordrene dine og informere om eventuelle forandringer på ordren din. Vennligst kontroller opplysningene dine hver gang du gjør en ny bestilling, slik at den nyeste informasjonen alltid er registrert. Vi deler ikke opplysningene dine med andre virksomheter eller organisasjoner.
Levering
Mindre leveranser sendes med PostNord varebrev klasse 1, større sendinger med DHL til ditt nærmeste utleveringssted. Du kan også velge PostNord hjemlevering. Forsendelser til utlandet sendes med PostNord varebrev, DHL eller UPS. Vi sender ordren din innen 24 timer (hverdager) og beregner leveringstiden til 1–3 virkedager innen Sverige.
Informasjon om bestillingen din
Vi sender en ordrebekreftelse via e-post rett etter at du har lagt inn bestillingen din. Når pakken din forlater lageret vårt mottar du en leveringsbekreftelse via e-post. I pakken din ligger det en kvittering som du må ta vare på, da smykkene har et års garanti.
Frakt
Edblad belaster frakt i henhold til følgende:
UPS Standard 119,00 NOK Leveringstid 2–5 virkedager
UPS Express 199,00 NOK Leveringstid 1–2 virkedager
Bring 59,00 NOK Leveringstid 1–4 virkedager
Fri frakt: Når du handler for over 599 kr
Ved bestilling av store, plasskrevende varer, sendes disse på pall med DHL. Ta kontakt med vår kundeservice via info@edblad.com for fraktpriser.
Angrerett
Du har rett til å angre et kjøp fra dagen etter at du mottok varen og 14 dager fremover, i henhold til den gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivningen. For at returen skal godkjennes må den returnerte varen være i vesentlig uendret skikk, samt at samtlige lapper og etiketter fremdeles må sitte på. Returner varen sammen med returseddelen og fakturaen eller en kopi av fakturaen. Benytt den ferdig adresserte returetiketten og lever returen på ditt lokale leveringssted. Sørg for å ta vare på kvitteringen frem til returen er registrert mottatt hos oss. Vær nøye med å pakke varene godt slik at det ikke er risiko for at de blir skadet under transporten. Du som kunde er selv ansvarlig for tilstanden til varene når de ankommer lageret til Edblad nettbutikk. Returseddel og forhåndsbetalt returetikett følger med i originalleveransen. Om du ikke har disse tilgjengelig lenger, ta kontakt med kundeservice via info@edblad.com så hjelper vi deg. Edblad står for returfrakten.
Tilbakebetaling av de returnerte varene skjer til samme betalingsmåte som du benyttet på bestillingstidspunktet. Tilbakebetalingen blir gjennomført når returen er mottatt og godkjent av lageret til nettbutikken vår. Dersom du har kjøpt varene dine med Klarna Faktura og ikke har betalt for bestillingen enda, justeres fakturaen og de returnerte varene fjernes.
Skadet eller feil vare
Dersom produktet du har mottatt er skadet eller feil, bytter vi omgående varen det gjelder. Kontakt kundeservice via info@edblad.com eller +46 175 300 00 så hjelper vi deg. Returner varen sammen med returseddelen og fakturaen eller en kopi av fakturaen.
Bytte av vare
Bytte av vare håndteres som en retur. Du returnerer de varene du ønsker å bytte og gjør en ny bestilling i nettbutikken vår.
Reklamasjon
Smykkene vår har alltid ett års garanti mot produksjons- eller materialfeil. Garantien dekker ikke slitasje, feil bruk eller skade som følge av ulykke. Utover garantien, gjelder forbrukerkjøpsloven som sier at du har tre år på å reklamere på en opprinnelig feil på en vare. At du får en garanti med kortere gyldighet betyr ikke at reklamasjonstiden forkortes. Forskjellen er at når garantien har gått ut, er det du som kunde som må bevise at feilen har vært der fra starten. Melding om feil på vare må gis innen rimelig tid fra du som kunde oppdaget, eller burde ha oppdaget feilen. Ved reklamasjon tilbyr vi en ny vare, eller om denne ikke finnes, en tilsvarende vare. Kontakt kundeservice via info@edblad.com eller +46 175 300 00.
Kontaktopplysninger
Du kan kontakte Edblads kundeservice via info@edblad.com, på telefon +46 175 300 00
eller via post
Edblad & Co AB
Stora Bagghusvägen 233
764 93 Väddö