20% discount on the entire assortment. Use the code SALE20 at checkout.

Slik gjør du en retur

Vi håper du er fornøyd med bestillingen din, men dersom noe ikke ble som forventet har du 14 dager på deg til å returnere den helt gratis.

Logg inn på vår returportal ved å skrive inn ordrenummer og e-postadresse. Du finner ordrenummeret i ordrebekreftelsen du mottok på e-post. Følg instruksjonene når du har logget inn og velg hvilke(t) produkt(er) du vil returnere.

Pakk det du ønsker å returnere i en passende konvolutt eller boks, f.eks. den der du mottok varene dine fra Edblad. Sørg for at varene er godt beskyttet slik at de ikke risikerer å gå i stykker under transport. Som kunde er du ansvarlig for tilstanden på returnerte varer ved ankomst til Edblads e-handelslager.
I sluttfasen vises en QR-kode eller fraktetikett, den er knyttet til bestillingen din. Vis QR-koden hos din lokale agent eller skriv ut fraktetiketten og fest den på pakken.
Tilbakebetalingen for de returnerte varene skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved bestilling og skjer innen 21 dager etter at vi mottok bestillingen din. Hvis det har gått lengre tid enn det, vennligst kontakt kundeservice med leveringskvittering fra agenten.

Refusjon

Refusjonen for de returnerte varene skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved bestilling. Refusjon vil bli gitt til deg når returen er mottatt og godkjent på vårt e-handelslager. Hvis du har kjøpt varene dine med en Klarna-faktura og ennå ikke har betalt for bestillingen, vil fakturaen gjøres opp og returnerte varer fjernes.

Alle returnerte varer må være rene, ubrukte og alle merkelapper og etiketter må forbli. Eventuelle varer som ikke er i en stand som er egnet for videresalg (dvs. brukt, skitten eller skadet) vil ikke bli refundert, men vil bli sendt tilbake til deg. Vær oppmerksom på at graverte smykker i sterling sølv ikke kan returneres da disse er klassifisert som spesiallagde varer.

Når kommer returen min?

Det tar opptil 21 dager før returen din når oss og blir behandlet, og 1-2 bankdager for tilbakebetaling. Hvis det har gått lengre tid enn det, vennligst kontakt kundeservice med ditt returbevis, f.eks. hentekvittering eller følgeseddel.

Utveksling av varer

Ønsker du å bytte til en annen størrelse kan du gjøre det når du logger inn på vår returportal. Øvrige bytter håndteres som retur. Du returnerer varene du ønsker å bytte og legger inn en ny bestilling i vår nettbutikk.

Retur og utveksling av kampanjesvar

Retur og utveksling av kampanjesvar håndteres etter spesielle prosedyrer. Les mer om dette her.

Would you like to do a return outside Norway? Please select your location on the list below.

Finland

Denmark